资讯 > 正文
“顾客就是上帝”，这是服务行业经常提起的一句箴言。对服务性行业，特别对于美容美发行业而言，这句话相当于佛**的“阿弥陀佛”，要日日念诵。
但*近有人提出新论，说不应该说顾客是上帝，而应该把顾客当做“我的兄弟姐妹”，或者“我的父亲母亲”。面对这种观点的日益流行，应如何理解?
顾客**光顾一家美容院的原因主要有5个方面：
(1)顾客离开了这个商圈(包括死亡、搬迁、出国等因素);
(2)形成了其他爱好(**对美容护肤感兴趣);
(3)被竞争对手的优点吸引(对面新开那家不错哦);
(4)对你的产品不满意(你的产品怎么那么普通呢?还卖那么贵);
(5)对你美容院中的某个人感到不爽(冷漠、不礼貌、做派古怪等)。
其中，第五项——“对你美容院中的某个人感到不爽(冷漠、不礼貌、做派古怪等)”是主要的原因，甚至是致命的。
也就是说，“顾客出走”的主要原因，不是你价格太贵、对手紧逼，也不是你的广告做得太臭，而是你的员工得罪了顾客，让顾客觉得不爽。
“对你美容院中的某个人感到不爽”包括了许多非常细节的因素，比如冷漠，顾客觉得你不重视他，他觉得没面子，播放的音乐让他闹心，美容师行为粗俗等等。
因为他觉得不爽，他就出走，从此**来你的美容院。现在的顾客是不跟你讲道理的，他觉得不爽，就会出走，所谓“用脚投票”，买你关门大吉。
所以，永远要记住，顾客是“上帝”。因为只有“上帝”才能让你生或让你死，只有“上帝”才能让你兴旺发达或让你关门大吉。而你的“父亲母亲”或者你的“兄弟姐妹”永远也不会这样做。
投稿作者：孤芳不自赏46
又是新一年的开始，年已经过完，创业者也开始走访市场了，想要在2019年选择一个好发展的项目来投资，2...
产后服务是至关重要的，随着时代的发展，产后修服务场越来越大，也带来了更多优秀的品牌，纤思韵产后服务中...
年轻妈妈们产后想要好身材，自然就有市场。很多创业者都选择了产后修复这个行业投资加盟，并且在这里获得了...
纤思韵产后修复的产品，是纯粹的不添加任何激素刺激的健康修复品牌，丝毫不用担心对身体有何影响，给你不一...
在恢复自己美好身材的同时，很多的女性都会选择专业的机构，不但是在效果上的一种保障，而且在体验的同时其...
想要让身体从生产之后的状态中恢复过来的话，就要选择正规恢复中心，而纤思韵产后修复，是行业中的大品牌，...
招商加盟网3158招商加盟网友情提示：投资有风险，选择需谨慎