[推荐]顾客对美容院的反馈意见大汇集

2014.05.28 来源: 互联网大字

美容院是直接面对终端顾客的，所以顾客对美容院的感受和意见非常重要。小编整理了顾客对美容院的一些反馈意见，美容院从业者可做参考。

1，美容师的服务态度。

美容师心情不好或状态欠佳时，说话语气就不够好，手法也不像以前那样舒适，明显马虎。有的美容师像推销员，只顾硬销，对产品及疗程认识不足，也未能介绍合适的产品或疗程给予顾客。有时由学徒，甚至家庭佣工充当美容师，为顾客服务。美容院经常人手不足，害顾客白等，服务也不满意。

2，美容院收费。

有些项目和疗程收费偏高，一般市民承受不起。美容院应该有一个明确的收费标准，不能因人因次而异，这样对顾客不公平。

3，美容院促销。

美容院的促销方式多种多样，但顾客并没有得到什么实质上的优惠。美容院应该给老顾客一些实在的优惠，而不是形式上的。

4，美容院环境。

希望美容院扩阔铺面、改善环境及卫生，以及增加设施和美容仪器等，好使顾客能在更舒适的环境中享受美容服务。也希望改善预约安排及延长工作时间，方便上班族。地方*好再大一点;空气要流通;放轻音乐，舒缓情绪;提高清洁程度。间隔不够大，光线太刺眼，好不舒服;美容师谈话又大声******设先进仪器，如有浴室、洗手间及休息室等设施更好。

投稿作者：孤芳不自赏46

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