[推荐]分析美容院老板如何做好品牌经营

2014.05.28 来源: 互联网大字

目前美容院品牌处在何种位置?

目前我们发现了中国大大小小的美容院，并不知道自己美容院真正的竞争对手是谁。只知道自己店小，人家美容院推出什么服务，我也跟着做什么服务，只要能够**就行了，反正有点做**和尚敲**钟的味道，显然弄不明自己的美容院究竟处在何种位置。

品牌意识薄弱：品牌意识薄弱不单是美容院行业出现的现象，而是中国整个行业都存在的现象。美容院的品牌意识薄弱就在于美容院**认为自己一个店嘛，我服务好，*到*了，还用做什么品牌。可是等到旁边的店多起来，等到一些大的连锁品牌出现时，美容院的**才意识到自己的经营思想不行了。

美容院品牌怎么做?

我们所说的品牌怎么做，可能不是美容院**的愿意所想的。因为不是美容院**理解自己的位置与要去的方向了，就可以抱着被子处大觉，似乎美容院发展就万事大吉了。问题关键还在于如何去做，即使我们知道如何去，人家可能也知道如何去，决定美容院经营胜负的就是如何做的与众不同了。

1、聚焦于顾客心智：美容院**一定要明白打造品牌不是满意顾客的需求，而是达成顾客心智的认知，我们永远满意不了顾客的需求的。因为今天顾客有这个需求，明天顾客就会变成要那个需求了。顾客的需求是随时随地、时时刻刻在变化着的。我们美容院也永远没有这个精力与资源去迎合顾客这种变化。

唯有通过达成顾客心智的认知，在认知的基础上建立起品牌差异化的竞争优势，激发顾客潜藏的需求，进而满足了顾客的需求。所以美容院打造品牌的**步就是让自己的美容院有一个清晰的定位，在顾客心智认知上有自己的独特性与差异性，这样才能做的更好。

2、塑造一致性形象：品牌定位可能是理念上的东西，而需要实际上的东西来表达品牌定位。自然塑造一致性的品牌形象就是美容院打造品牌的第二步了。塑造一致性的形象，不像现在许多美容院那样，把自己的店面装饰的漂漂亮亮，里里外外都富丽堂皇。可惜没有吸引到顾客的消费，问题原因出在对品牌定位的内涵表达不到位，没有围绕品牌定位的内涵进行一致性的形象塑造。自然地花了一大笔装饰费，可是等到一个顾客上门似乎也是像望穿秋水一样漫长。

美容院属于服务行业，服务行业讲究的就是服务，并不是提供优质的产品就可以获胜，而是看美容院的服务有没有到位，这就联系到提供服务的员工。员工是塑造一致性的形象另一个方面。员工与顾客是最亲近的一员，他们的一言一行，都在反映着这个美容院的形象。这不仅仅是这个员工服务水准如何，而且要看这个美容院培养的服务情操，就是美容院的员工服务有没有发自内心。有的美容院服务挺好，可就是看不出员工的微笑表情，或者看这个表情不出发自内心的，顾客一细心就可以看出来的。

3、增加消费可信度：现在很多美容院也比较注重推广，在相关的媒体如报纸上刊登广告，特别是一些新媒体，比如电梯广告或社区广告，确实为美容院的宣传提供了有力的支持，但是一些没有品牌力的美容院去打广告，可能就缺乏消费可信度的问题。美容院打造品牌的第三步，便是如何增加顾客的消费可信度。

投稿作者：孤芳不自赏46

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