美发沙龙淡季变旺季的具体黄金法则

2014.05.28 来源: 互联网大字

1好邻居卡

利基点：这主要是运用于方圆1000米以内的商住客户(沿街店铺商务大楼等)目的是增加有烫染痕迹的客户的记忆,对本店的初步认识.

因为有客数才会有客单价产生,故在淡季一定要制造客数,旺季要制造高客数和高客单价.

方案:1好邻居剪发卡1）凭此剪发卡X折优惠2）烫染护拉XX---YY折

2好邻居倒膜天然醋疗卡1）凭此倒膜卡免费护理2）此醋疗可以消除头发内的化学垃圾成分消除头发内的天然垃圾成分防止脱发止痒并使头发备感柔顺

备：A*新流行发型500款以上必须是有烫染的发型

B备好宾邻卡免费醋疗卡

C备好记录好商圈拜访预约单填好姓名电话生日等

2老顾客带新顾客

利基点；利用老顾客的网络关系,扩展新顾客客数,**倍增业绩,缔造气氛

方案；老顾客每带来一个新顾客,本店便给老顾客价值W元的倒膜卷,造型品或现金充值卷或现W金等.

分析案利；SIMEN正在给冰冰**做发型并且是SIMEN的老顾客,两个人正谈的很好时,并终止了一个话题.

SIMEN；冰冰**,有没有感觉我们好象很谈的来呢,性格也很象呢？

冰冰**；恩,好象是.

SIMEN；我感觉您一定有很多的朋友对吗？

冰冰**；是啊,（或您怎么知道或……）

SIMEN；因为我感觉象您这样的朋友可以深交。

冰冰**；是吗（或是或恩）

SIMEN；冰冰**不如这样,我帮您约几个您的朋友来陪您一起做,正好我也可以沾沾您的光,认识一下他们好吗?

冰冰**；好的（或行或不过……….她有点犹豫时我们必须跟上话述.）

SIMEN；哦,是这样的,我们店在做活动,凡是我店老顾客带来的新顾客进行消费,我们都会给老顾20%的话费酬劳或………..

冰冰**；是吗?

SIMEN；那您找几个您认为*好的朋友,我帮您约好吗?（SIMEN打电话时一定要用冰冰**的电话并且站在她的身旁）

SIMEN：喂您好,您是冰冰**的好朋友吗？

对方：是的

SIMEN：是这样的，我是冰冰**的发型师，我要告诉您一个好消息，我们店在做活动，我们店的老顾客的好朋友可享受一次免费的倒膜服务，冰冰就在这里，她想让您过来做，好吗？

对方：真的吗？（或没时间）．

SIMEN：真的，冰冰想跟您讲话．（这时把电话给冰冰**，以消除对方的恐惧心理．）

３商圈预约或商圈拜访．

利基点：通过拜访，使有烫染痕迹的顾客进行店烫发，目标主要针对商户，行人进行预约**高客数，营造气氛．

方案组合：一个发型师+一个助理师两个组合但必须保证一个话述很强的人）

１组合进行登门服务或追踪服务，一定是一个强带一个弱．

２主要是针对１８――４５之间有烫染痕迹的女顾客．

３填写好顾客预约卡（单）

话述：ＳＩＭＥＮ：（老板，美女，**）您好！我们是博美美容美发连锁沙龙的，我们店在做上门预约服务活动，我叫ＳＵＭＥＮ，这是我店的优秀发型师（助理师），这是*新的发型，您挑3款您认为*好的发型好吗？

对方：行．（对方挑出任何之款，ＳＩＭＥＮ都必须说“您真有眼光，我们好象很有共鸣等”）．

对方：这这这三款

ＳＩＭＥＮ：（老板，美女，**）您很有眼光，我们好象很有共鸣，我也这样认为，这三款很适合您，不过，您的流海可以．．．．．．．．后边我是用水能烫做出来的，因为您的脸型是．．．．．．所以您*好是．．．．．．．．．．．

此时加以赞美，如她的肤色，服装如何漂亮，这时顾客

已经有烫染的欲望了．

对方：．．．．．．．．

ＳＩＭＥＮ：（老板，美女，**）留个您的资料好吗？

下次我们在做活动时，给您发信息通知您．

对方：．．．．．．．

ＳＩＭＥＮ：谢谢您配合我们的工作，期望着您的光临．

４发型师交换名片

利基点:我们的发型师，每天无论是来上班．下班．吃饭，工作，外出等都会遇到陌生的人，进行收集四个陌生女顾客（有烫染痕迹），并交换名片，再送一张优惠卡（好邻居卡）．

每天必须进行回访，发信息，想办法让顾客过来．话术发型师与女生客吃快餐时相遇情景．

ＳＩＭＥＮ：您好，我们可以认识一下吗？我好象在哪里见过您，您在―――――

对方：我在――――――――――上班。

ＳＩＭＥＮ：怪不得这样眼熟呢，您经常来这里吃饭吗？

对方：是啊！

ＳＩＭＥＮ：我是博美美容美发连锁机构的发型师，如遇到头发问题尽管来找我，我很擅长的．

对方：是吗，――――――

ＳＩＭＥＮ：这是我的名片，我叫ＳＩＭＥＮ，这是优惠卡想做头发来找我，到时候一定给您优惠的

对方：谢谢

ＳＩＭＥＮ：怎么称呼**？

对方：我叫冰冰

ＳＩＭＥＮ：留个电话好吗？到时候我们店有活动的时候，我给您发信息或打电话．

对方：好啊！这是我的号码１３1＊＊＊＊＊＊＊＊

ＳＩＭＥＮ：我还要工作，冰冰**，我先走了，电联哦！

５电话寻觅（制造人气）

１通知周期以到的顾客过来进行发型设计，早上来*佳．

２通知预约的顾客

３交换名片时产生的电话店里一定有电话记录本，分开记录

话述：ＳＩＭＥＮ：喂您好！您是冰冰**吗？

对方：是的，您是哪位？

ＳＩＭＥＮ：我是英伦沙宣的发型师，我们见过面的，我想告诉你，我给您的优惠卡快过期了，你什么时候方便过来呢？

对方；说不准，可能是星期六！

ＳＩＭＥＮ：确定吗？

对方：确定

ＳＩＭＥＮ：好的，我建议您*好是上午过来，因为上午人相对少些，我也好亲自为您服务，好吗？

对方：太好了

ＳＩＭＥＮ：对了冰冰**，您早上通常都吃什么早点呢？我们好提前为您准备好。

对方：不用了。

ＳＩＭＥＮ：要的，要的，这是我们公司的一项服务，这样吧，给您准备牛奶和蛋糕怎样，就这样定了，我在店里等您。

投稿作者：孤芳不自赏46

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