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美容院经营管理“十一化”之“行为规范口诀化”

2014.05.27   来源: 互联网 大字

1、美容师接待顾客

相遇问好、养成习惯、语言热情、美容灿烂;

引导顾客、坐在沙发、蹲下身来、客把鞋换;

收好鞋子、拿好档案、请跟我来、走在客前;

鞋子放在、规定位置、带客上楼、照顾周全;

前后距离、一两步远、边走边聊、切忌冷淡;

路过长廊、指定房间、指定床柜、客把衣换;

贵重物品、提醒顾客、不要放在、外衣里面;

各位职员、切要牢记、贵重物品、不可代管;

利于休息、有助效果、提醒顾客、手机要关;

手扶颈部、助客躺下、身居正中、勿压床角;

盖好被单、掖掖被角、身体两侧、也莫忘掉;

请稍等我去取水;请稍等,我去拿消毒毛巾;

顾客知晓、方可离开、一次取齐、不要漏掉;

有请顾客、抬头一次、毛巾头带、一次放好;

头带拉到、发迹之处、轻问顾客、松紧可好;

如果不妥、重新调整、长发轻卷、放后脑勺;

看看时间、带好口罩、鼻子嘴巴、一齐全包;

不可露出、两个鼻孔、气冲客人、好感全消;

左侧打开、所用胸巾、左铺右折、两肩全包;

V型巾口、上下得当、内边掖好、罩事也包;

边做边聊、短暂沟通、拉近距离、关系处好;

如果顾客、皮肤敏感、告知顾客、处理方案;

**会轻、时间会短、扣摸防敏、效果*好。

2、洁面程序

洁面之前、严格把关、消毒双手、使用酒精;

水润毛巾、放在额头、温度冷热、客人确信;

油性皮肤、水温稍热、干性皮肤、水温稍暖;

油性皮肤、如用冷水、油脂存留、闭合毛孔;

干性皮肤、常用热水、深层脱水、肌肤变松;

水温适合、立即洁面、水温不当、重试温冷;

洁面之前、水湿全脸、不流不淌、水量适中;

三滴清水、洁面液中、打出泡沫、准备使用;

五点点散、顾客脸上、打圈清洗、速度适中;

用量过大、效果很差、容易进入、鼻眼之中;

清洁一遍、轻轻起身、告诉顾客、换水稍等;

二清**、T字部位、清洁针对、厚角质层;

黑色鼻头、另做项目、单个黑头、针清干净;

二清结束、另换清水、清水敷面、**洁净;

毛巾擦试、先后有序、留意手法、力度轻重;

眼睛额头、面颊下巴、翻面擦耳、鼻侧鼻孔;

擦完一侧、清洗毛巾、再次擦试、另侧面容;

敏感皮肤、洁面一次、再用清水、敷面完成;

敏感皮肤、二清省略、洁面手法、力度要轻;

洁面要用、三盆清水、缺一不可、切记心中。

3、爽肤程序

爽肤原液、用量充足、**浸透、化妆棉片;

手执棉片、擦试全脸、力度要轻、部位要全;

爽肤做足、肌肤饱满、观察肌肤、效果显现;

爽肤棉片、一次使用、再次爽肤、另用一片;

爽肤原液、根据肌肤、正确选择、不同品种;

**原液、补水保湿、打通通道、水分子町;

润白**、增项美白、双效合一、超值使用;

安敏**、舒缓镇静、呵护肌肤、倍感柔情;

祛痘爽肤、收细毛孔、擦油补水、同时进行。

投稿作者:孤芳不自赏46

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