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做好离职员工的面谈工作

2014.05.26   来源: 互联网 大字

当一个员工提出辞职时,很多主管*先想到的时能否找到合适的候补人选,以及工作的交接,如何弥补员工流失的损失等。但是很多时候,公司可以通过与离职员工的面谈受益。

离职面谈的受益包括:*先可以得到离职员工意见的回馈,一般情况下,如果被坦诚对待,一个即将离开的员工是有可能对公司的一些看法,包括在职时不敢讲的负面看法将出来的。这是直接的,难得的访谈资料,有力于公司的改进和提高。

另外,通过面谈还传达出公司重视员工意见的讯息。无论对公司内部还是对公司外部来讲,都是对公司的正面的信息,有利于进一步吸引人才。

还有,员工离职了,并不表示和原来的公司就从此“一刀两断”,互不相见。很多时候,与离职员工保持好的关系,还可能为公司带来很多长远的利益,比如:新的客户和市场机会,人才**机会,甚至**离职员工重新回到公司继续效力等等。通过面谈,可以向离职员工发出友善信号,使其认识到他仍然是公司的“朋友”。

一、面谈前的准备工作:

面谈地点应选择轻松、明亮的空间,面谈时间以20分钟至40分钟之间较为恰当。另外,离职者的个人基本资料、离职申请书、以往考核纪录表也应妥善准备,以正确掌握离职真正原因,这也可让离职者感受到面谈者对于当事人的重视程度而非衍了事。

二、面谈当中的咨询技巧:

可以先帮被面谈者倒杯茶水,先行营造轻松的气氛,以善意的动作卸去彼此对立的立场,建立彼此互信的关系,才能够让被面谈者真正说出心中的想法。同时在面谈的过程当中,应随时察言观色,设法将自己的立场与被面谈者站在同一阵线,专注倾听其所抱怨的人或事,面谈者的角色应该是多听少说,适当的提出问题即可。当被面谈者产生防卫的情形,应该要及时的关心他的感受,不要唐突地介入问题,更不可做任何的**,*重要的是要将面谈**记录下来,便于之后的分析整理工作。

三、面谈后的作业:

面谈结束之后,应将面谈纪录汇整,针对内容分析整理出离职真正原因,并且提出改善建议以防范类似原因再度发生。

投稿作者:孤芳不自赏46

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