打造一支高绩效的美容师队伍

2014.05.26 来源: 互联网大字

美容师就是一个美容院的灵魂。她们终日与顾客直接面对面打交道，或者通过电话与顾客进行各种接触，一个美容师的形象代表着美容院的形象，她的风貌代表着一个美容院的内涵。一个美容院即使设备再好，没有专业的美容师，也是一架空壳子。所以，对美容师的培养与管理非常重要。如何打造一支高绩效的美容师队伍？1、强化美容师的培训有很多的美容院，只是单纯的把美容师当作技术人员，美容师只限于为顾客进行美容服务，这就使得美容院里一些非常重要的职能被长期忽视。事实上美容师除了为顾客做好美容服务外，还必须负担起以下职责，打造高绩效的美容师队伍，必须强化美容师的职责，将其工作职责落实到每**的工作中。A收集信息在现代营销中，商业信息变得比以往任何时候都重要。它包括对手的信息、消费者信息、消费满意度、其他品牌信息甚至行业动态等多方面。在美容院美容师是和顾客沟通*多的成员，是信息来源的*前线。B销售**在美容院，要想和顾客达成交易，美容师的作用**重要。美容师除了做好技术服务外，还应学会产品**，美容院要想提**益，销售占主要作用。所以要让所有的美容师都变成**人员。这种意识和能力的转变并不是很难，但这一认识的转变能够带来的效益却是***大的。C顾客管理（1）关系管理在传统营销中，美容院和顾客之间只是交易导向。今天，经营者越来越深刻地认识到，只有不断加强顾客的忠诚度，才能长期留住顾客，才获得长期的竞争能力。顾客忠度诚的建立过程，需要美容师的配合，用*好的服务达到这个目的，这就是关系管理。（2）档案管理美容师应学会不断地把顾客档案定期进行分类，找出目标顾客，找出顾客不同时间的需求，根据顾客的需求有针对性的加以引导，达到*大的***。（3）顾客教育本质上是一种沟通，是一种价值的传播。它的作用比一次短期的促销更重要。要把顾客都培养成专业人士，才能永远让顾客跟着你的美容院，成为*忠实的顾客。所以顾客教育是不可轻视的手段。D形象传播无论是美容院本身还是对所代理的产品，美容师对其传播着全过程。要想树立美容院和产品的品牌价值，必须完善每一个细节，美容师对自己的言行举止必须充分认识，美容师形象趋势影响着美容院的品牌传播。

投稿作者：孤芳不自赏46

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