美容院经营的黄金法则

2014.05.26 来源: 互联网大字

美容业整体高速发展，美容院成为这一产业中受益*大的一个阶层，但美容院经营成功度非常低。而不赢利的这些美容院一般都存在着两种问题，一是缺乏服务力；二是缺乏销售力。

美容院经营的**法则是：服务力销售力=持久赢利。

上述法则在**或国内都有成功的案例，如法国诗妍丽、北京永康、柔婷集团等。美容业是一个以服务为主导的行业。行业的特色是强调“服务”。然而，任何一个“服务性”的行业如果缺乏产品的支持，缺乏销售产品的力度，那么，这个行业的“赢利性”便要打一个大大的问号。

百货零售业是突出**法则的*典型代表。作为第三产业链中的一员，百货零售业也是一个以服务为主导的产业，但这个产业由于突出了服务力与销售力的有机结合，则便涌现了一大批**的企业，其中的代表有上海联华、北京华联、南京新百、沃尔玛、家乐福、好又多等商业*头。

“持久赢利”是一个难度系数颇高的词。在过往的经营中，美容院的经营因突出了服务力或销售力这两者中的某一项而取得了不错的发展，获得了创业的**桶金。但是，随着时间的推移，市场竞争益发加剧，风云变幻中，美容院经营者*守一招显然已难以支撑这种愈来愈恶劣的市场状况。这时候，何去何从成了他们考虑的*要问题。

所有的持久必须是技巧的突出表现。一招用到老只能体现短期的经济行为，不能**，而根据市场变化采取灵活的技巧则是持久的杰出体现。而所有的赢利必须是经营原则和经营模式的突出表现。根据市场状态设计美容院*特的经营原则和经营模式是**赢利的基础。

根据上述理解，我们可以得出一个结论：**的服务力和销售力在稳定的经营原则和经营模式的支撑下，加上灵活的经营技巧是**美容院成功经营并赢利的不二法则！

打造服务力的关键词

美容院的服务力打造主要突出两个大的结构元素：

**，硬件。美容院的硬件包含有这几个方面的内容：

1、美容院的店址。美容院店址周围的商圈环境，店面的座向是位于街道的阳面还是阴面，美容院店址所在的交通便利与否？

2、美容院的装修。美容院店面外观的装修特色、形象与风格，美容院店内的装修特色、形象、风格与档次，美容院店内各服务区域的设置与布局等；

3、美容院的装饰。美容院店外店招、门楹、橱窗的广告、招贴画、饰物装饰，美容院店内各区域的点缀性装饰，各装饰品的品味，饰物的内容与美容院的协调性；

4、美容院的设备。美容院内各种生活性设备（如空调、音响等）和专业性设备（如美容美体器械）是否齐全，并符合周围商圈内的消费需求。

5、美容院的服装。美容院内的工作服装是否干净整洁统一。

第二，软件。美容院的软件主要包含有以下方面的内容：

1、气氛渲染。促销时的气氛是热烈冲动诱人的，正常经营时的气氛是温馨浪漫宜人的，整体气氛给人轻松愉悦亲切的感觉。

2、接待礼仪。微笑、主动、大方、热情的接待礼仪，语言专业，朴素而毫不夸张，接待程序规范统一而又严谨。

3、服务内容。服务项目有特色，内容丰富，项目卡的设计精致精巧，服务项目体现专业高品质的特征。

4、专业手法。美容或美体师的手法专业、娴熟、细致，给客人一种舒服、放松的感觉享受。

打造服务力关键在于细节。细节之处才能显现服务的力度与力量.

打造销售力

销售力是指销售人员的销售能力和对销售政策的执行能力及美容院对销售人员的销售培养能力和销售管理能力。

主要体现在以下方面：

美容院的销售管理能力美容院的经营者要管的是每天的收入、员工状态、顾客的变化，市场动态和成本控制等；执行经理要管的是每日例会、员工士气，顾客的变化，促销方案的制定和实施等，这些工作内容可以以表格的形式进行科学化、标准化的统筹管理。

销售培养能力美容院要建立自己的人才培养机制，形成“传、帮、带”与正规教育培训相结合的特色模式，培养美容师的销售本领。

美容师对销售政策的执行能力表现在美容师对销售政策的理解、支持和执行方面，美容院可以通过销售制度来促成这一点。

美容师的销售能力销售能力可以概括为三点：一是语言沟通能力；二是现场察言观色的能力；三是销售量的*大化。一家150平方米的美容院至少需要6~10名美容师，每名美容师的业绩不能低于7000元/月，这家美容院的月收入应在4-7万元左右，这就能保证美容院持续稳定地赚钱了。

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