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杭州的龚女士是欧莱雅品牌的忠实客户，但她说前几天，这个她所钟爱的品牌，却让她在饭桌上尴尬不已。
龚女士1月14日在杭州欧尚超市买了一支欧莱雅品牌的睫毛膏，超市的营业员告诉她，这支睫毛膏是防水的。
龚女士：“星期天的时候我和我老公出去吃饭，就擦了这个睫毛膏，席间去上洗手间的时候看到自己变成熊猫眼了。”
这个突发状况让龚女士非常尴尬，只好每隔半小时就到洗手间清理一次。事后龚女士怎么也想不明白，自己以前用普通的睫毛膏也不会出现这种情况，照理说这防水的应该更不容易掉妆，怎么反而让自己变成了熊猫眼呢？
龚女士：“我找到超市，营业员告诉我，这个防水但不防油的，油性皮肤不能用。”
既然油性皮肤不能使用，产品包装上应该有所提示。但记者找遍了整个外包装，都没有发现任何提示。根据龚女士的说法，营业员在推销这款睫毛膏的时候，也没有提醒自己。可欧尚超市欧莱雅专柜营业员的说法却截然不同。
杭州欧尚超市欧莱雅专柜营业员：“这些我们一定会事先告诉客户的。”
虽然双方各执一词，但超市的值班经理还是表示愿意向顾客道歉，并进行退货处理。
杭州欧尚超市值班经理：“我们会教育营业员要更细心服务，也向顾客表示抱歉。”
投稿作者：孤芳不自赏46
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