餐馆一菜两价消费者投诉工商协调3倍赔偿

2014.05.22 来源: 互联网大字

一道菜吃出两个价格，真是让人郁闷！5月3日晚，梁女士和朋友在广场北口的东盛**就餐后，发现有两道菜品竟然是一菜两价。他们要求餐厅协商解决，餐厅却限制梁女士等人人身自由近2个小时。*后，僵持到4日凌晨1时许，梁女士只好付款，随后才离开餐厅。5月4日下午，梁女士将此事反映至广武门工商所。在工商人员的协调下，餐厅方按照新《消费者权益保**》的要求，3倍赔付了梁女士等人的餐费。

一道菜吃出两个价格

5月3日晚，梁女士与3位朋友在广场北口的东盛**聚会。晚上9时30分许，梁女士一行准备结账时，惊讶地发现账单上竟然出现了没有点的80元菜品，并且一道素菜的价格和记忆中的价格不相符。再次仔细查验了流水票和手写单后，梁女士质疑餐厅方在一道素菜和一道荤菜上做了手脚。虽然桌面上的菜品是他们在菜单上选定的，但是价格分别差了30元和10元。

“当时我们表示质疑，还给时间让他们自查。结果工作人员说，收高的菜价是未降价之前的菜价。”梁女士说。梁女士等人要求餐厅方给出一个合理的解释，但是从晚间10时许至11时，没有一位负责人来做解释，只是服务员反复强调，可以为梁女士减免多出来的费用。梁女士表示，可以按算错的548元结账，但是餐厅方必须给一个说法。晚上11时许，梁女士等人再次要求酒店负责人前来处理，但是等了许久仍不见负责人出面。耗不住的梁女士提出一个临时性的办法，给餐厅方留一定押金，但餐厅必须写一个情况说明，次日再解决。“我们提出要求后，人家不让我们出门了，好几个人把我们扣住，还称给我们开个包厢，耗到天亮。”梁女士等人一直与餐厅方僵持至4日凌晨1时52分，*后熬不住的梁女士只好按照548元的价格结账，之后方才离开。

诉诸法律讨回公道

4日下午，梁女士等人来到广武门工商管理所投诉。工商人员联系东盛**餐厅3日晚间的当班经理，并要求其带上餐厅菜单和营业执照副本前来解决投诉。一个小时后，餐厅负责人带着一位怀孕的自称是收银主管的女士来到工商所。两人对梁女士表示歉意，同时称愿意自掏腰包补偿梁女士等人。

经过调解，按照新《消费者权益保**》的规定，餐厅两位工作人员赔付梁女士等人3倍的餐费。同时，梁女士对东盛**设*低消费事件，向广武门工商所进行了举报。

投稿作者：孤芳不自赏46

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