美容院怎样做好不同顾客的售后服务？

2014.05.22 来源: 互联网大字

美容院直接面对终端顾客，服务的效果直接关系到美容院的经营状况，所以服务显得非常重要。这服务之中，也包含了售后服务。小编整理了美容院怎样做好不同顾客的售后服务，供大家参考。

一、老客户。

老客户除了到店时每次服务好外，为了长期稳定客户，院内要做好后期的服务，通过重大节日，季节变化，天气变化时要记得打电话关心客户，同时院内策划每月优惠活动给客户带来实惠，促进定期到店.组织各种沙龙活动，培养客户忠诚度，让客户感受到超值服务，体会到尊贵感。

二、新客户。

**次进店还未包卡的客户称为新客户，新客户进店带着好奇他忐忑不安的心情，进店后的每个环节都要做到细心的关怀，在经过各个环节仍未包卡成为会员也不要放弃，相信每一个新客户都有成为我们会员的可能，坚定信念，做好每一次的服务，给客户留下好的印象，利用新客户超值优惠卡，五折卡，抽奖等让客户二次进店，同时做好乐府记录，定期电话跟进回访，给客户做好一生护理规划。

三、嘉宾客户。

是指同老客户介绍的新客户，老客户的满意，会得到客户的肯定和认可，愿意转介绍，并适当对老客户的介绍嘉宾客户给以真诚感谢，让老客户知道我们的客户转介绍系统。

投稿作者：孤芳不自赏46

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