美容院**如何保护核心机密?
什么叫美容院核心机密?美容师的手法?美容院的管理制度?还是所使用的产品?
在这个时代,什么手法,管理制度都是可以复制的,**不能复制的是人的能力。所以,企业*大的核心机密就是员工的能力。所谓的竞争优势就是员工用专业的技术为顾客服务的效果。
产品每一家都可以买,技术和手法更是人人可学,制度人人可为,只有美容院本身对人的影响是****的。现在,美容院的所谓核心机密可能因为我们的保守延迟被人知道,但总是会被人仿制。专业化的分工制度如果不让员工明白的话,它们就无法被遵守和执行,如果不教,无法让员工拥有技术;如果教会员工全部技术,员工就可以离开自立门户。在这种取舍之间,我们建议将员工分组培养,除了基本美容手法以外,创立一种专业的内部分工。根据员工的表现、人品、年资让员工享受不同的技术培训,培养单一技术高手,客人满意,员工不累。
比如:分出美容组,美体组、纹绣组、仪器组等进行培养,不要培养杂家和全才,要培养专才。这只是从分工的角度来预防员工流失的一种设计,但是对一个美容院来说,*根本的竞争力,是建立在服务能力上的,好的服务能力的培养需要非常出色的企业文化。
企业文化和员工的能力又是建立在相互信任的基础上的。
世界上******的是人的能力和由*有能力的人构成的企业文化。所以,在这里我们建议美容院的**们广采博收,言传身教,为自己的美容院打造一支专业化的**队伍。
技巧是人人可学的,在防人基础上用人会很累,也无多大效果。不如在信任的基础上,教人育人,**一种极有吸引力的企业核心竞争力。
认为美容院的文件和管理制度是核心机密,却忽略了对人的重视。或者由于过分重视人,形成对骨干员工的依赖,从来没有让人离开过。
投稿作者:孤芳不自赏46
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