美容院送客标准流程参考表

2014.05.22 来源: 互联网大字

美容院送客标准程序参考

1、微笑将客人送至门外，约定下次护理时间，友好道别。

2、不管顾客有没有买产品，美容师都应该热情，有礼貌对待顾客，让顾客觉得美容师真心想帮助她，这次没买，下次也会回来买，或者会介绍朋给她的亲戚朋友，让她们知道都我们的产品。

3、道别时注意观察的神情，了解顾客满意程度。除了说再见以外，还可以主动征询顾客服务的意见，如：“不知道您对本次服务是否满意?”“如果您对我们的服务感到满意的话，欢迎再次光临。”“也许我们的服务还未能使你**满意，请指点一下好吗?”此类用语，可使顾客感到周到、细致，得到心理上的满足。

4、送别时，恰在此时到好处地表达对顾客的关怀和体贴，可以起到锦上添花的作用。比如说：“下雨了，小心路滑。”“天黑了，请走好。”“您带着小孩，要注意安全。”传送充满爱心的送别语，让顾客有亲切、温暖的感受。

5、真诚地赞美顾客：“您很漂亮”、“您穿这套衣服很合适”、“您的气质很好”、“您很会配搭衣服”、“做完护理后，光泽是由内到外的，很精神”等，但语言不能过于夸张;

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