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一般企业的顾客群体是比较分散的，顾客之间似乎没有联系，也不属于某一个组织，例如，美容院的顾客可能属于不同的单位、不同的职业，也可能来自不同的地区，过去对于这些顾客基本上采用广告、促销的方式，把他们吸引过来。
但在现在经营管理中却有不同的看法，认为对于某一个美容院的顾客**可以用一个组织机构把他们组织起来，如会员制、顾客俱乐部、顾客联盟等组织。这种顾客组织化的方法在许多大型的企业中都已采用，特别是在重复性消费比较多的行业，如百货业、旅游业、酒店业、高尔夫俱乐部、健康俱乐部等，其实美容行业也是重复性消费的行业，**可以采用这种客户组织化方法进行顾客管理。
顾客组织化，就是把所有的顾客当成一个组织来管理，就像一个集体一样，这种顾客组织方法比传统广告形式的效率要高很多。它对于**客源、稳定客源比其他方法有着不可比拟的优势。
(1)顾客组织化的方法：
①一般会员制度;
②入场劵会员制度;
③介绍卡会员制度;
④美容研讨会制度;
⑤友谊俱乐部。
(2)美容院的顾客组织化的优势;
①美容院的经营与其所在地区紧密结合、顾客集中稳定，据调查来美容院90都是来自附近的居民及上班族，其中90为稳定客源。
②美容院的顾客有条件建立相应的档案。
投稿作者：孤芳不自赏46
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