化妆品店应该像汽车4S店一样经营

2014.05.22 来源: 互联网大字

化妆品4S店的营销任务就是建立属于自己的营销堡垒

在化妆品营销的过程中，传统的化妆品销售渠道仅仅停留在化妆品专柜、商场、超市及化妆品专卖店，销售网点仅仅只能是消费者接触产品的一个窗口，并不能够给消费者提供系统全面的产品知识、使用技巧，以及帮助消费者进行实质性的皮肤护理。

笔者曾在做市场调研时发现，目前，化妆品消费者主要分为三个渠道，获取化妆品信息和进行购买决策。一是以北京、上海、广州等地为代表的一线城市消费者，这类地区的消费者大多不会太相信化妆品的电视、报纸、杂志类广告和化妆品促销员的推介，她们只相信自己搜集到的化妆品信息数据分析和朋友介绍；二是以南京、杭州、济南、成都等为代表的省会级城市消费者，这类地区的消费者大多相信朋友介绍和化妆品促销员的介绍，但对化妆品广告持有一定的质疑；三是以各省的地市城市为主的消费者，她们大多相信化妆品的广告和化妆品专卖店店员的推介。通过以上类型可以总结出：越是消费高、消费理念先进的消费者越不容易被外界广告所诱惑，她们大多有自己*立的判断；而消费能力低、消费理念相对落后的消费者越容易受到化妆品广告的影响，越容易相信化妆品店员的**。

因此，不论在哪级市场，只要化妆品厂家能够成功地建设好化妆品4S店就无异于在竞争激烈的化妆品市场上建立了一座属于自己的“碉堡”，让自己能够轻松地守住消费者，同时又让竞争对手难于攻克。

化妆品4S店营销策略

与汽车4S店一样，化妆品4S店，可以理解为管理稳定（stable），产品安全（safe），营销通路（sale），服务完善（service）四个方面。化妆品4S店如果能够在以上四个层面做到**，细节到位，**可以起到为化妆品厂家提升形象、影响消费者购买的作用。

投稿作者：孤芳不自赏46

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