员工流失—无形的高价成本

2013.02.28 来源: 互联网大字

留不住人才似乎是所有企业的一个心病。员工来了又走，干不到一年半载，客户经常有怨言，刚刚与某某熟识，怎么又换人了？于客户建立感情不利，于公司管理不利。更要命的是他们走了，跳到另外一个同行企业，客户也随之挖走了，公司前期所做的工作全白费了！员工的稳定与忠诚度是大家*头疼的问题。如何能有效地挽留住员工的心，是一个值得探讨的问题。

通常，留住**员工与招聘被视为互不相关的两码事。然而，这两者却紧密联系、难以分割。我们认为，一个公司可能备有精心计划的、成熟的招聘计划，然而一旦员工被公司雇佣，如果他们发现公司环境不如人意，由于他们在劳动力市场上有选择余地，公司将发现这些员工又在寻觅他职。人员流动产生的严重影响是企业营业额严重下降。因此在招聘之初就要为以后员工的常驻做好准备，不要让他们来了不久就要产生离开的念头。我们认为招聘的时候应该谈到的是：

报酬和福利必须具有竞争力

如果贵公司的薪水与竞争者（或该市场）无法相提并论，那么你就别想在人才争夺战中赢得**人物。报酬**是竞争中的重要筹码，如果竞争对手高出一筹，那么你将面临困难。这是坏消息。幸运的是，在人才战中也有不少关于薪水和福利的好消息。我们就将我们公司这方面吸引力抛出去，*先要吸引**员工。

提供具有诱惑力的发展空间

尽管在薪水的竞争方面没有什么不同，但那些能够提供福利和培训等项目的公司在招聘时更能占据有利地位，吸引到**人物。报酬并不是**人才在寻找雇主时所考虑的*要问题。

我们非常清楚，所有**员工都在不断追求成长和进步的机会，无论他们是在寻求晋升的阶梯还是在安于原位、默默奉献。内部晋升毫无疑问是备受鼓励的，并且能够获得更多的发展机会（如实习、工作交流以获得更多技能等）。人们了解如何在公司和行业中获得职业提升。贤明的顾问、持续的培训和职业规划将帮助员工得以进一步发展。

亲切的关怀

我们不断地改善工作环境，非常关心许多不明显的、与工作无关的员工生活问题。让他们感觉到在公司他们不是孤*的，他们还有一对另外意义上的父母关怀着他们。通过关心我们员工生活中的各个方面，努力在公司中建立认同感。我们认为，要达到保持员工忠诚的目标，仅有报酬是不够的。这需要有一套完整的方案和深远的理念，**每位员工的贡献都很重要，作为个体，每位员工都**价值。我们应该为他们的价值做更多的关怀工作。

内部提升

职位的提升给予了大家一种无形的吸引力，已经不是薪水那么简单了。谁都想尝试一下做**的机会，我们就给予他们这个机会。我们对提供职员职业成长和学习的机会非常重视，并将其视为留住员工的一项法宝。我们所谈的**，也就是有能力的人，*先是为了机会而加入某一公司，他们总是将个人和职业发展考虑在内。他们需要很好地了解公司内部文化，以决定自己能否融入其中。我们必须营造这种有诱惑力的企业文化，让他们感觉除此之外没有更好的选择。

特别的尊重和认可

在任何环境中，人们都需要得到尊重和具有归属感。这关系到对员工持续的教育，我们通过培训，让大家彼此认可彼此的业绩，让他们自己感觉到公司每一个人对自己都非常尊重，每一分贡献都能够得到认可。同时，我们也让员工应该充分了解公司对他们的期望，他们的业绩与期望相比是**的还是无效的，如何才能保持或提高业绩。将绩效管理和发展视为周期性的，它是一个渐进的过程，包括目标设定、绩效考评和连续反馈。也就是说，让他们感觉到业绩提升的自信之下，不断努力做得更好。

企业**言传身教

有什么的**人，就有什么团队。

我们非常关注**人的个人魅力问题。从老板自身做起，言传身教。老板有什么做得不对的地方，都会当众道歉，下班以后经常与员工聚在一起放松、沟通。老板自身的明智理念和远见卓识的思想，往往能够感染员工追随。多数人为此欢欣鼓舞，渴望成为获胜团队中的一员。

这样员工对公司的方向非常明了。他们知道自己的工作和贡献将推动组织前进的步伐，同时也非常清楚公司如何帮助他们实现个人和职业目标。

在客户面前夸奖员工

多数公司都会为其在客户中的良好声誉和品牌形象津津乐道。然而，很少有公司站在员工的角度考虑这一问题时还有如此良好的感觉。公司得以吸引客户的东西也许并不能够让员工愿意承担更多的工作。我们认识到这点，因此每次有客户对跟踪起工作的员工有抱怨时，我们感谢他们提意见同时，将该员工其它闪光点告诉客户，让他们感觉这只是一个误解，而不是真的是我们员工有多少问题。这样让员工有信心，客户改变了对他们的看法，抱怨也会减少。我们一年至少召开客户联谊会一次，在会上我们不但表彰出色的客户，同时对每个员工的精彩工作都公开表彰，让他们得到荣誉感。

**员工是培养出来的

很多公司都认为**人才难找难留，其实不然，他们没有留意身边已经拥有的人才宝藏。**人才不是找回来的，而是公司培养出来的！而且公司自己培养出来的**比外面招聘回来的“人才”更加适合本公司的发展，因为他更了解公司，对公司的工作更加容易配合。

如今，一个成功的公司的经营，已经不在于它有多少资金，多大的实力，而是它拥有多少人才宝藏。一个成功公司的特征是，培育**员工并与他们合作，使他们留下来并成为公司的一部分。我们必须发掘留住员工的更有效的方法。如果你认为取代一个离职员工的代价只是应付的工资，那么你需要进行重新思考。事实上，人员流动的成本非常昂贵，它包括与该离职员工相关的各种成本，以及那些引入和适应新员工所产生的成本。这需要你自我训练，能花费时日计算一个**员工离职的实际成本。因此我们建议，尽量留住每一个对公司有贡献的员工，他们都是公司的**，他们是公司*宝贵的**！

投稿作者：孤芳不自赏46

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