“好奇”牌纸尿裤薄厚不均惹恼忠实消费者

2014.05.21 来源: 互联网大字

3158母婴网消息：“新买的纸尿裤薄厚不均，咯咯愣愣的，跟之前买的明显不一样，根本不敢给孩子用，我要退货，商家却不同意。”4月8日，延吉市民高女士向本网记者诉苦。●消费者：纸尿裤薄厚不一似假货高女士告诉记者，她女儿出生以来，所用的“好奇”牌纸尿裤都是在网上购买的。一周前，由于家中的存货不够用，其丈夫在延吉妇幼**院对面的延吉亲亲宝贝孕婴店购买了一包“好奇”牌纸尿裤。几天后，高女士打开外包装，准备给孩子使用，却发现新买的纸尿裤薄厚不均，折叠处有硬物，咯咯愣愣的，手感也不好。她拿出之前购买的纸尿裤进行对比，发现两者外包装一致，但单个纸尿裤上的卡通图案不同。高女士的丈夫很生气，于4月7日19时许，拿着纸尿裤到该孕婴店换货，结果遭拒。●孕婴店：产品确为**不能退货“我怀疑那是假货，可不敢给孩子用。”高女士说，一包纸尿裤里面有88片，价值160多元，她一片也没敢用，希望能够退货。就此事，记者咨询了延吉亲亲宝贝孕婴店的店长，她告诉记者，她在该店工作5年，该店有专人负责采购，进货渠道**，从未发生类似事件。事发后，她曾向厂家咨询，证实这包纸尿裤不是假货。该店长说，高女士手中的两包纸尿裤卡通图案不同，是因为厂家会不定时更换纸尿裤上的卡通图案。至于薄厚不均一事，她解释说：“纸尿裤是流水线生产出来的，难免薄厚不均，里面的硬物是吸水因子。”另外，她建议高女士使用手机扫描外包装条形码或者拨打包装上标注的售后服务电话鉴别真伪。至于高女士的退货请求，店方表示，纸尿裤已经拆封，且不是*立包装，无法退货。●厂家：愿意承担损失为顾客退货高女士说，厂家工作人员曾经给她打电话，**产品是**，希望她尝试给孩子使用。但她觉得，即便这包纸尿裤是**，也一定存在质量问题，她不敢拿孩子的健康去冒险，只想退货。4月9日，记者与好奇纸尿裤厂家驻延边办事处的张姓经理取得联系，他告诉记者，高女士购买的纸尿裤**是**。不过，既然高女士对产品真伪没有质疑，只是对这包产品的质量存在质疑，厂家愿意承担损失，为消费者退货。

投稿作者：孤芳不自赏46

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