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“家装监理”为啥生存艰难

2014.05.17   来源: 互联网 大字

“如果你在装修房子中遇到了"麻烦",除了向当地消保部门投诉,请个“老娘舅”出来帮助**外,其实还有个成本更低、时间更快的解决办法,那就是请个"家装监理"帮你找出原因所在,然后据此向对方索赔。”日前,沧浪区消保委***胡兴强针对目前**不下的消费者装饰装修投诉,提出了一个新的解决路径。他举了这样一个案例进行印证:今年4月初,苏先生在园区白塘一号的别墅开始装修,和苏城很多家庭一样,请了*信任的家人岳父担任现场监工。至7月下旬*期工程完工,装修公司要其签署验收合格证书,但细心的苏先生事先请了一位内行到现场查看,结果看出了很多“毛病”。然而由于缺乏明确的依据,装修公司不认账,双方陷入纠纷。在沧浪区消保委调解时,苏先生经人提议请了个“家装监理”。不到一周,该监理就向苏先生提供了一份要求重新实施隐蔽工程的建议书,由于其中提出的每条依据均以明确的国家相关规定为准,装修公司只得认账,同意重新施工。整个工程款涉及4万余元,纠纷也迎刃而解。

家装消费侵权“花样百出”,亟待“家装监理”助力

在苏州市消保系统内,胡兴强被称为处理装修类消费投诉的一个“行家里手”。沧浪区是苏州城区装饰装修公司相对集中的区域,有140余家,该区消保委每年受理的此类消费投诉数量在各区域中*多,种类也*繁杂。然而,如今的他,面对“花样百出”的侵权手段,也时时感到“黔驴技穷”,难以应付。今年8月,胡兴强根据受理这类投诉撰写的一份消费警示显示,今年的装饰装修市场消费侵权又出现了几类“新花样”。

利用业主缺乏建筑装饰施工知识,将一些不必要的工程全部列入预算,导致实际结算超出预算。以卫生间墙面贴砖为例,如今的新房大部分平整度较好,可直接贴砖,但不少装修公司预算中,经常将墙面平整列入其中,有的甚至将平整工程分成三个小项目,而且里面还要加材料等。

合同“陷阱”防不胜防。有的在合同中限制消费者权利,如在同样的违约责任中,自己只承担30%赔偿,而消费者要达60%;有的为自己开脱责任,如一款合同中规定,施工中,业主对原图纸有改动时不需要再签新的书面合同,这就为施工方在新增工程部分发生问题时规避了责任,而作为消费者因为没有书面依据,有口难辩。

施工方既当“运动员”又当“裁判员”,装修质量如何由装修公司一家说了算。园区一位消费者住宅装修了一年不到整套房子渗水,后经家装监理检查,问题出在卫生间地漏与管道之间有2厘米空隙。而当时负责验收的监理,就是该装修公司自己的员工。

在苏州市消保委受理的各类消费投诉中,装饰装修纠纷也一直是多年**不下的种类。

胡兴强认为,装修新房子对很多家庭来说是件幸福的事,但是由于缺乏专业知识,对经营者资质诚信度方面的信息不掌握,常造成权益受损而陷入痛苦之中。因为有些经营者“优惠”下面的“套”实在巧妙,一般人很难识别。而作为消保组织,一旦发生了纠纷,由于其中很多侵权已深入到技术层面,很难凭现有的知识找到其违法违规依据,造成**困难。

胡兴强说:“很多家庭认为请个家人现场监工比较放心,其实这是个错误的观点,因为很多人对建筑装修现场施工是"门外汉",就像苏先生岳父那样,人很辛苦却管出了个错误结果,不仅延长工期,还要浪费很多精力与装修公司交涉。”他呼吁:无论从降低目前**不下的这类消费纠纷角度,还是提高装修房子的幸福指数,消费者都应该在装修房子前请个“家装监理”助力。因为由第三方提供的专业监理,相对装修公司本身提供的要来得公平公正,也更能维护业**益。

投稿作者:孤芳不自赏46

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