美容顾客100%转介绍的5大秘诀

2014.05.17 来源: 互联网大字

美容院如何让老顾客带新顾客来呢？下文分享一些美容院实现顾客转介绍的方法与转介绍话术，希望对美容院拓客能有所帮助，请参考：

一个美容院有100个老顾客，一个带一个就是100个新顾客，从目前情况来看美容院集中做老顾客带新顾客是一种*有效的手段之一。

美容院老顾客转介绍有三处弊端

一、没有把它当个事情来做，没有形成制度，偶尔要求美容师做此项目工作，美容师也偶尔要求老顾客做转介绍，达成如何就不得而之。

二、没有充分调动美容师的积极性，全力以赴做好老顾客转介绍的工作。

三、没有充分考虑到老顾客的感受，没有把利益与情感很好地结合起来。

如何让老顾客愿意带新顾客来？

美容顾客100%转介绍的5大秘诀

秘诀1：美容师的细节服务感动顾客，加上美容师各种营销手段的运用，让老顾客愿意。

秘诀2：结合以类似公益或宣传**的名义，让**顾客或新顾客愿意接受。

秘诀3：通过会议展示美容院文化，服务，增加老顾客的自豪感，增加新顾客的好感。

秘诀4：通过一部分利益的巧妙赠送，让老顾客愿意帮助忙。

秘诀5：通过让老顾客感受到实实在在的优惠，而让老顾客愿意带朋友或转介绍。

针对于此：

一、以****美容师评比，让老顾客带人过来。

二、以美容院美容师技能大比赛，让老顾客带人过来。

三、以美容师成长经验分享，让老顾客带人过来

主要销售流程：

一、会前销售感恩卡，美容师技能大赛亲友团卡来完成会前销售(三天**式售卡)。

二、技能会中进行**顾客的评审团的销售，与没有成交的新顾客环境促成销售(周末)。

三、会后会，即魅力女人或美丽大讲堂以联欢或教育形式，让新顾客变成老顾客，并伺机再做转介绍活动。

方法立意：可大做，也可以小做。

大立意者：找一些发起单位，*好是**职能部门，**杂志传媒，或者相关服务评比机构，如：发起单位：某市市总工会，省美协等等，当然要视操作者的社会关系而言。

参选单位：某某美容院等

评选主题：(以下类似若干)1**服务**美容师评定会；2、美丽天使**评定**PK赛；3、"我*喜爱的美容师"**评定。

转介绍话术

姐姐，有件事一直在心里感觉很忐忑，想问您却又害怕您对我说客套话？

我总感觉我对您的服务还不够让您满意，却又找不到更合适的方法，您愿意教教我吗?我相信我一定会做得更好的！

当顾客说“真的很满意”时，美容师不妨这么说：真的?您对我们的产品满意吗？对我们的服务很满意吗？对我本人也很满意吗？(等顾客一个一个回答后再说)，我不相信，您一定是在说客套话？

呵呵，这下我放心了，不过您是**一个对我都满意却没有给我介绍朋友的人，估计您是忘了，亲爱的姐姐，您有朋友要做美容的话就介绍给我哦~姐，请您放一百个心，我绝不会让您的朋友失望的。

相反，我这里还要通过您送给朋友一份珍贵的礼物——这是价值XXXX元的贵宾亲情卡，一般朋友我都是卖XXX元一张的，我一个打工的也没啥好感谢您的，就把这张卡免费送给您!我这里只有2张了，您看您是要1张还是2张都要？

太好了！这张卡是我特意为您留的，有好几个客户问我买呢，我都没给。姐，您打算在本周星期几带朋友过来呢？

谢谢姐啦，真的很感谢您呢!到时您的朋友过来了，您就跟我说一声，可提醒我一下该跟她说什么，不该问什么，看看到时我能为您和她做些什么，好吗？

姐，我就喜欢您这样心直口快、说话算数的人，今年您如果发现我有什么疏忽的地方您一定要及时告诉我哟，我好改进。

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