想留住顾客你美容院的特色够突出吗？

2014.05.17 来源: 互联网大字

美容院越开越多，但是效果却并没有****。为什么同样开美容院，别人的却客似云来呢?归根到底还是出在特色上面。美容院有没有特色，除了服务还出在项目上。就像*近媒体报道的“扇耳光”**美容，看似荒谬，但是却因为新奇引起了大家的兴趣，从而*爆起来。同样地，美容院要做到有特色需要做好下面几方面的工作。

一、服务和销售定位要准确

很多美容院加盟店前台售卖产品，达到一定金额送服务。有时候只收取一部分服务费，或者是**不收取任何费用。这样看似简单的美容院促销手段，但是却反应出了美容院对自己定位的不准确。要知道我们美容院可不是什么产品生产服务机构，而是为消费者提供专业的服务机构。如果我们不了解清楚这个问题，那么今后我们在销售或者服务中都必将失去明显的优势。古话说得好，“薄地上耕田，累死也没有多少收成”。所以很多时候要想想，自己的美容院到底需要什么?如果和你合作的美容院加盟机构不是做专业美容院护理，而是经销产品或者是代理商。那么你的美容院就不需要多花费脑力通过促销带动销售了，而是需要提供更**的服务，而是想尽办法通过建立销售网络，为顾客提供**的服务。但是如果是专业美容院连锁加盟店，就不要依靠产品来提高业绩，而是应该需要通过项目带动产品销售，**业绩的提升。

二、整合顾客突**点

**自己心中清楚，进门都是客这种道理。但是很多时候却弄不清楚自己的核心顾客在哪里，这样的结果，可想而知就是无法满足顾客的要求，难以留下本属于自己的消费者。

这些情况的具体表现在美容院加盟店内很少会建设并完善顾客的信息档案，美容师很多时候都是凭借着以面识人。常常是通过面貌对消费者进行辨认，等到发现有些顾客很长时间没有来，这些顾客似乎早就成为了别家店的贵宾了。或者是说有些美容院中，的确做到了将顾客意见当作自己经营的宝物，事事都**********过改变产品、降低价格************心。但是如此巴结消费者，他们一定又会买单吗?同时很多美容院经营管理者们为了扩大销售业绩，在店内增加了很多的项目，比如说在印制美白项目宣传单时，还会强调自己的美容院拥有文眉的技术。如此广泛的专业和定位，怎么又能够让顾客安心呢?

所以想要留住自己的顾客，将那些忠诚的顾客建立起档案系统，定期回访。通过分类管理消费者，根据他们的消费水平找到自己美容院的经营特色。**水平还是中档消费，是*疗取胜或是会员服务。然后广为宣扬这种特点，并在此基础上为每一位客户提供*贴心的服务。

*后，还要自己的美容院加盟店中树立亲情服务，不要将那些太过于专业的形象树立在消费者的面前。让顾客能够感受到温馨的休闲氛围，让顾客感受到轻松和幸福感，才能让消费者长期追随。

投稿作者：孤芳不自赏46

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