资讯 > 正文
从今年初开始，安徽对全省41家三级综合医院的群众满意度进行调查，哪家医院满意度*低，低的原因是什么，*次通过“大数据”体现出来。昨日，省卫生和计划生育委员会公布今年**季度群众满意度调查结果，和去年第四季度相比，41家省直医疗机构和三级综合性医院的整体满意率有所下降，“服务态度差”仍居不满意原因**位。
总体满意率不足七成
本次调查仍针对全省41家省直医疗机构和三级综合性医院，时间为2014年1月至3月。根据调查结果，满意率、基本满意率、不满意率分别为66.8%、23.0%、10.2%。相比去年第四季度，满意率略有下降。
其中，满意率*高的为安徽中医药大学附属针灸医院85.5%，*低的为阜阳市人民医院58.0%；不满意率*高的为阜阳市人民医院21.7%，*低的为安徽中医药大学附属针灸医院0。
记者了解到，今年一季度调查共抽取调查对象77348人，接受调查人数13939人，参与率为18%。“这个参与度仍不算高，和上一季度21.5%的参与度相比，甚至是下降的。”省卫计委相关负责人说。
自费患者满意度*低
除了总体满意度和不满意度，调查还针对不同类别进行了统计。从数据来看，不同医保政策的人群对满意度的感受差别*大。
“和上一季度相比，医保患者、新农合患者和其他患者三类的满意度都有所下降，但医保患者的满意度仍是这三者中*高的。”省卫计委相关负责人说，医保患者满意度达到72.3%，其他患者满意度仅有59.8%，两者差距较大。“其他患者中，主要是自费患者，这和医疗费用高不无关系。”
此外，中医类满意率高于西医类，省直医院满意率高于县级医院。而从年龄分组看，年龄大的满意率较高，21岁~30岁年轻人不满意率较高。
“态度差”*让患者不满
据省卫计委介绍，本次调查共收集到有效的意见和建议660条，表扬类占22.3%。
从统计结果来看，不满意原因位于前五位的是服务态度不好，医疗质量不够好，药费高，排队多、时间长，检查费高。与前一次调查结果相比，服务态度不好仍列**，而有关费用不满意率上升较高，其他有所下降。
“部分患者还提了建议，比如希望医疗费用提高透明度，让患者看得清楚明白，医护人员多与患者沟通，消除患者疑虑。”省卫计委相关负责人说，已将问题分类发给了相关医疗机构，要求医疗机构针对问题，多从主观上找原因，一个一个解决，确保同样的问题逐渐减少。
此外，按照工作实施方案，本次调查在参与调查者中随机抽取了155名中奖者，每人奖励100元手机话费。
本报记者 吴碧琦
投稿作者：孤芳不自赏46
金火旺木炭机制作出来的木炭品质也是非常不错的，产品质量好，消费者是非常信赖的。那么金火旺机制木炭机怎...
金火旺木炭机生产出来的木炭的应用领域非常广泛，因此在市场中的销售也比较火热，那么，金火旺木炭机可以加...
多少钱可以加盟金火旺木炭机?加盟费是多少?加盟金火旺木炭机，投资成本低，只需几万块钱，投入场地小，操...
爱亲母婴生活馆能加盟吗?加盟前期投入要多少钱?加盟爱亲母婴生活馆很简单。只要加盟就送货架、送系统、送...
女人在婚后的变化发生很快呢，如自己身材等将会面临很大的变化，而这是会让她们失去很大信心的，因此如果没...
纤思韵怎么样?加盟靠谱吗?需要投资多少钱?纤思韵产后恢复中心是专门针对女性产后身材恢复，有效地帮助女...
招商加盟网3158招商加盟网友情提示：投资有风险，选择需谨慎