怎样拥有专业的服饰商品销售服务

2014.05.14 来源: 互联网大字

其实面对现在开阔的市场，市场的开放度也在不断地提高，人们面对着这样或那样的商品，不知道怎样去选择，怎样才能让他们接受您的服饰商品呢，这里就需要专业的销售服务了。

若以商品的购买习性分类，一般可分为日用品、选购品与专门品。日用品由于是每日的生活必需品例如牙膏等，在购买行为上比较倾向便利性与习惯性，因此通常采用**自助式的销售方式。选购品为需要经由商品解说的实用品，例如电视机等。专门品则是个人嗜好品，或是特殊群体表征的商品，例如汽车改装用品、高尔夫球具等。选购品与专门品因为商品的专业性较高，消费者在购买过程中，通常需要销售员的专业说明，也因此需要人员的解说，因此顾客的购买过程也可以视为销售员的服务过程。换言之，一位受过良好培训的销售员不仅是销售商品而已，甚至是销售员个人的专业与形象。顾客如对服务满意，自然会再度光临消费，并且成为长期的客户。

服饰商品可以是选购品，也可以是专门品，从早期遮雨避寒的基本功能，经由不断演进与设计创新，现在已成为个人形象、品味的表征。顾客在选购服饰商品时，绝大多数都会针对该服饰商品的品牌、质地、穿着场合、式样*重要的个人的适合性，以及使用场合与使用动机等皆加以考虑，因此一位**的销售员应该深切地了解顾客的购买动机与购买需求，提出*适当的商品组合，使得顾客在购买与使用该服饰商品时，能有满意的感觉，从而建立销售员的专业地位。

销售服务的精神与意义系基于上述的情境。销售员在销售服饰商品的同时，也必须加上一些专业与服务的意识。试想如果我们光临一家店铺，销售员的表情冷若冰霜，询问商品功能与使用方法时不理不睬或是一问三不知，纵使商品标榜高品质，我们也会心中存疑，下次是否会再上门就可想而知了。

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投稿作者：孤芳不自赏46

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