营销的一些知识

2014.05.13 来源: 互联网大字

在销售的过程中，如果能够十分巧妙地向顾客询问，那么好处是有很多的，从一方面来说，它不仅能够让您较好地了解客户的实际需求，和客户保持比较好的关系，从另一方面来说，还有利于掌握和控制谈判进程，减少与客户之间的误会。

不仅是在挖掘客户需求时需要问，在促进客户成交时也要问。巧妙询问是有系统和针对性的，先是弄清了客户需求，接着为自己介绍公司及产品做好了铺垫，同时引起客户对本公司的兴趣，接下来站在客户需求的立场上提出问题，以帮助对整个谈判局面的控制，*后有目的地促进交易完成，并为以后的长期合作奠定基础。

在沟通中，任何提问都必须紧紧围绕着特定的目标展开，这是每一个销售人员都必须记住的。因此，与客户沟通过程中的一言一行要有目的地进行，千万不要漫无目的地脱离*根本的销售目标。

对此，在约见客户之前，推销员应该针对*根本的销售目标根据实际情况进行逐步分解，然后根据分解之后的小目标考虑好具体的提问方式。这样制定出来的问题，不仅可以避免因谈论一些无聊话题浪费彼此的时间，又可以循序渐进地实现各级目标。

推销员应该多向客户问一些有积极意义的开放性问题，不要限定客户回答问题的答案，而**让客户根据自己的兴趣，围绕谈话主题说出自己的真实想法。

开放性提问可以令客户感到自然且能畅所欲言，有助于销售人员根据客户谈话了解更有效的客户信息。而且，在客户感到不受约束、畅所欲言之后，他们通常会感到放松和愉快，这显然有助于双方的进一步沟通与合作。

文中介绍了营销的一些知识，营销需要了解一些比较好的方法和技巧，然后运用于实践当中。

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