屈臣氏的成功之路

2014.05.12 来源: 互联网大字

创业之路并非都是一帆风顺，并非都是一招就赢，更多的时候，创业的路上充满了困难和坎坷。那么如何少走弯路更好创业呢？不如多看看那些成功的例子，今天小编就为您带去屈臣氏的成功之路！

（一）准确的消费群体定位

面对激烈的竞争，屈臣氏绕过价格战的陷阱，根据对亚洲各国市场多年的观察和分析，凭借**行销经验发现：近年亚洲经济增长迅猛，人们对生活品质的要求越来越高。传统的销售只是停留在使消费者购买的阶段，注意力只在商品上。而在日益成熟的商品经济条件下，消费者不仅购买商品，还要求享受购物的乐趣以及追求商品的无形价值，如品牌、服务等，*后达到消费的*高境界，即通过对企业文化的认同产生对品牌的忠诚。

（二）价格策略

屈臣氏通过差异化和个性化来提升品牌价值，定价也一般相对较高。屈臣氏集团公共关系总经理倪文玲解释道，是“希望做到价格与市场需求一致”，而不是“具有竞争力的价格”。纵然如此，据个人护理店对600多位女性顾客的调查显示，有超过85%的人认为屈臣氏产品丰富和精致是吸引她们来此购物的*要因素。由此可见，对日益同质化的零售行业，在找对目标消费群体及其消费特点的前提下，价格已不是吸引顾客的*要因素。

（三）针对目标消费群体的产品策略

屈臣氏个人护理店经营的产品可谓包罗万象，来自二十多个国家，有化妆品、药物、个人护理用品、时尚饰物、糖果、心意卡及礼品等二万五千种，主要分为两部分：一是其他品牌的护理用品，宝洁就不在少数，还有美宝莲、雅芳在店内也设有专柜；二是屈臣氏自创品牌，有化妆品类和个人护理用品类等。

（四）围绕目标消费群体的营销策略

1、特色化服务

每家屈臣氏个人护理店均清楚地划分为不同的售货区，货品分门别类，摆放整齐，便于顾客挑选；在店内陈列信息快递《护肤易》等各种个人护理资料手册，免费提供各种皮肤护理咨询；药品柜台的“健康知己”资料展架提供各种**营养配分和疾病预防*疗方法；积极推行电脑化计划，采用先进的零售业管理系统，提高了订货与发货的效率……

2、专业化指导

针对中**女性消费群体的专业化服务需求，屈臣氏建设并拥有了一支强大的健康顾问队伍，包括八十位全职药剂师和一百五十位“健康活力大使”。他们均受过专业的培训，为顾客免费提供保持健康生活的咨询和建议。

3、社会营销

针对中**消费群体关怀社会，关心社会的特点，2002年，屈臣氏个人护理店与香港癌症基金会发动“粉红革命”，向市民传达预防乳癌的咨讯，并筹募善款用于乳癌的研究。2003年底，又成功支持中国儿童少年基金会实施“春蕾计划”，通过开展爱心购物行动，集捐款项达235800元，令500名失学女童重返校园。这些活动充分体现了屈臣氏的社会责任感，取得了*大的社会反响。当年商店的营业额获得了80%的增长，更重要的是为企业树立了良好的社会形象。

看了屈臣氏的**之道，致富之路，您是否已有收获，是否有了更多体会，更多心得？那不如赶紧付诸于实践，让实践来检验！

投稿作者：孤芳不自赏46

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