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很多的商家，在事业具体的运营过程之中，可能都出现过这样的问题，有些顾客，无论您怎样和他搭讪，他就是不开口。其实做生意*怕的就是客人不开口，那样就算是神仙也难下手，因为你根本就不知道到底用什么话才能打动他。在对待孩子买玩具这件事情上，父母的意见常常会截然相反，这时候，学会让顾客说话就很重要。
如何学会让顾客说话？请看如下一则案例：
某日店内进来一家三口，从普通的衣着判断是在附近打工的民工。小孩子九岁左右，想买一个环奇的摇控车。老妈心疼儿子，想买；老爸一看要60多元，舍不得，就在那边骂开了。当时店里的人很多，营业员一看就坏事，因为这会影响别的顾客的购物心情。
营业员过去跟小孩说：“如果你想玩，没关系的，可以免费玩一下。”小孩子没敢动。营业员接着对老爸说：“你看你的小孩子多懂事啊。就冲这，你就让他玩会儿，我不收你*。”他老爸瞅了营业员一眼，嘴上**说什么了。
营业员一看，已经初步化解了客户的敌意，就对孩子的老妈说：“这样吧，如果你们喜欢，我给你打个八折好了，你们辛苦，小孩子也不容易。过年你们再来，如果你儿子考了个好成绩，我送一个车子给你们。”老妈心疼儿子，就说：“孩子，**真好，还不快谢谢**！”到这里，他老爸再也无话可说了，乖乖地付了*，走了。
做生意不是嫌贫爱富，而是真正的要从消费者的角度进行考虑，善意的引导一下，就能够达到一个难以想象的销售效果，上面只是一个小实例，但如果您在经营婴童玩具，不妨可以参考一下。
投稿作者：孤芳不自赏46
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