销售是门技巧小编为你分析4种销售知识

2014.05.07 来源: 互联网大字

想把生意做好，做大，离不开销售。一个丰富经验的销售人员和一个什么都不懂的人员差距是很大的，掌握了销售知识，你就能抓住消费者的心理，迅速达成生意。那么该怎样像客户展示产品，如何促成生意呢？面对不同的客户，要选择不同的销售方法，下面就来了解下4种销售方法。

我的销售功底得益于从前在外企时，接受了完备的员工培训。俗话说，一个企业*大的成本就是没有经受过培训的员工。现在，我对自己公司的业务员每月都要集体培训，业务水平稳步提升，公司业务量也是直线上升。可以这么说，未来是属于知识的！知识越丰富，越能成为销售**。

1.店面知识

我们作为消费者去逛一个大型超市或者百货商店，往往不知道自己需要的商品在哪个方位，需要找一位店员打听打听，如果遇到的这个店员也不清楚，我们一般就会走很多冤枉路，走得累了，还找不着，不免就要抱怨这个商场，甚至是放弃购物。

因此，店员需要全面掌握店面知识，包括店面的商品布局、收银台在哪里、是不是可以**，开发票在什么地方等等。甚至可以更细致到本店的交通状况，从本店出口往左走100米，有公交站牌，如果想做地铁，就需要出门往右走等等。

店面知识还包括本店的营业时间、经营品种、消费定位、经营原则等各种方面。

2.产品知识

销售人员一定要掌握产品知识，它的售价、容量、规格、功能、生产厂家、符合什么认证标准，使用时要注意什么，等等。

假如是一名推销美容美发产品的销售员，她**顾客购买的时候，让顾客亲手抚摩一下她用了自己化妆品的光滑的长发，那么她对顾客介绍这款产品的功能——让秀发更光泽，顾客就会非常相信了。假如，一名销**调的销售员，顾客问到一个月的耗电量有多少，而回答不出来。那么，任凭他怎么说这款空调省电节能，顾客都不会被说服！

销售人员还要了解产品的安装与使用知识。当客户对一个产品还处于陌生阶段的时候，往往会把事情想象得非常复杂，由于害怕这些复杂的事情，而放弃购买新产品。我们公司曾有一客户请我们帮忙设计公司网站，客户那边一个负责的小女孩一定要我们帮助她来购买网站空间，让我们来帮助她设置企业邮箱。后来经过沟通了解到，原来她从来没有做过这些事情，以为这些是很复杂的，害怕做错，所以请我们来帮她。当我们把网络公司的联系电话、下一步到邮局汇款，然后就会开通，网络公司会有专人来提供相关服务的整个办事流程给她解说一遍后，她才放下心了，高高兴兴地自己去办这件事了。

3.竞品知识

消费者一般都希望货比三家，从中选出*适合的一款商品。如果我们的销售人员能够在本柜台或本店内，将消费者想要了解的竞争商品的特色一一列举开来，再加上深入地分析，有时就能让顾客当场决定购买本店的商品。千万不要说“不知道”，你一说“不知道”，就给了消费者一个去别的门店了解竞争商品的理由。另外，在向消费者介绍竞争商品时，千万不要诋毁竞争商品，而是实事求是地将竞品的特点列举出来，并适时地说明自己的商品是*适合该消费者的。

4.顾客心理学知识

顾客心理学其实就是销售人员了解“顾客为什么要买你的商品，而不是购买其他人的商品”的金钥匙。掌握了顾客的心理，就掌握了应对各种顾客的方法。

顾客心理学知识，包括顾客性格学、顾客购物心理学、顾客购买决策流程等多个方面。

销售可谓是门技能，经过培训的人，拥有很强的专业技能，能在**时间抓住消费者购买心理，很容易就可促成签单，其实很多销售高手都是这样过来的，所以上面总结的4点，对于销售有很大的帮助，能提高你专业技能，同时也能提***。

投稿作者：孤芳不自赏46

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