移动改变营销：手机购物的6个关键营销时刻

2014.05.04 来源: 互联网大字

内容摘要：移动正在改变营销，但技术的改变不只是在营销方式上，更深层次的还有消费者的购物习惯，这意味如果要在移动购物的消费者身上深挖营销。

　　C2CC中国化妆品网讯移动正在改变营销，但技术的改变不只是在营销方式上，更深层次的还有消费者的购物习惯，这意味如果要在移动购物的消费者身上深挖营销，还需要了解更多。

　　移动购物的勃兴已经动摇了传统的销售渠道，智能手机和平板电脑让人们的购物突破了所有空间与时间的局限。现在58%的手机用户利用手机来研究并进行购物，而这终将成为普遍性趋势，人们对移动终端功能的开发也将不断深入，带来更快捷方便的购物体验。移动互联网正在改变一切，这不是夸夸其谈的新潮宣言，而是活生生的现实。

　　移动购物的关键营销节点

　　不过，技术变革只是世界走向“移动化”的一个向度，更重要的是消费者行为发生了根本性变化，大众获取信息和决策的方式都与以前不同。因此，企业如何吸引在移动科技的帮助下如虎添翼的消费者，影响他们的购物决策，就变得至关重要。企业不能像传统上那样只需要找到消费者，而是要预测他们的行动轨迹与思维方式。

　　作为对新形势下企业的建议，美国智库移动未来研究院的CEO查克·马丁建立了一套新的移动购物生命周期理论。他认为，在购物的过程中有六个特定时刻是需要营销者去有效把握以赢得顾客的：

　　在预购阶段，营销者都需要展现出自身*好的一面，影响潜在顾客的研究与决策;接下来，越来越多的智能手机用户会在去商店途中使用手机，这是一个商家向消费者展示魅力的新机会，针对有特定意图的“搜寻者”和漫游性的“巡洋舰用户”，制定不同的策略;当消费者在商店时，商家可利用对移动终端的了解辨识出潜在购物者，提高与客户接触的有效性;在决策阶段，企业通过“邻近营销”来影响购买行为;在购买时，消费者终将**信任并使用智能设备和手机*包服务在商店购买商品;在售后阶段，消费者将通过手机和社交网络分享他们收获的战利品和购物经验等相关信息，而此时营销人员应考虑如何加入这场对话。

　　显然，在移动时代，从购买到营销，一切都已变得全天候。

投稿作者：孤芳不自赏46

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