作为服装连锁加盟店主你了解顾客吗？

2014.05.03 来源: 互联网大字

顾客是上帝，顾客是**的源泉，作为服装连锁加盟店主，你真正了解顾客吗?知己知彼才能百战不殆，今天*详细的顾客分析帮你了解你的“财神爷”。

顾客是什么?对于服装连锁加盟店主来说顾客是商业经营环节中*重要的人物顾客是店铺一切业绩与收入的来源，顾客是服装连锁加盟店经营活动的血液，顾客是店铺的一个组成部分,不是局外人，是服装连锁加盟店主应当给予*高礼遇的人。那么，服装连锁加盟店主熟悉顾客、了解顾客、关注顾客的目的是什么?当然是建立良好的企业形象接近与消费者的距离,建立双向沟通管理,掌握消费倾向，然后**。

因此，服装连锁加盟店主要了解顾客的购买动机,从而满足顾客的需求，购买动机是影响顾客选择某种商品的原因,它取决于顾客的要求和需要，比如说买衣服为了打扮、为了舒适，这就是购买动机。在了解顾客购买动机的前提下,服装连锁加盟店主应该将顾客类型进行划分,以更好地满足不同类型顾客的需要。

1、按年龄划分,可分为老年顾客、中年顾客、青年顾客,其中青年顾客更容易产生求名、求廉、求美的购买动机,中年顾客更容易产生求实、求廉的购买动机,老年顾客易产生求安、求廉、求便等购买动机。

2、按性别划分,可分为男、女两类顾客群

男顾客的动机常常具有被动性,易于接受导购建议,女顾客的动机具有主动性、灵活性和冲动性,其购买心理不稳定,易受外界因素影响,其购买行为常具有情绪化。

3、按顾客性格划分,可分为理智型、冲动型、情感型、疑虑型、随意型、习惯型、**型

当然，服装连锁加盟店主还要关注顾客购买心理变化过程，当顾客驻足于某一商品前观看信息时,可能会对商品的价格、款式、颜色等等中的某一点产生了兴趣和好奇感。因此,服装连锁加盟店主要自始至终保持诚恳、耐心的待客原则，这样才能留住顾客。

以上几点是服装连锁加盟店主了解顾客需要知道的几个方面，要成为好的商家，要**，就一定要好好抓住顾客!

投稿作者：孤芳不自赏46

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