2014年美容院加盟店如何管理使生意兴隆

2014.05.02 来源: 互联网大字

在新的一年的到来之际，我们是否在回顾总结过去，并且计划未来，马年到来之，我们来看一下美容院加盟店怎样管理，才能使生意兴隆。

对于美容院来说，*烦恼的两个问题：一个是客源问题，一个是美容师问题。但是在经营的过程中，有不少的美容院店长或美容师把**架空，让美容院加盟店遭受了不少的损失。因为，美容师和顾客的服务是通常是一对一的模式，所以当店长或美容师流失的时候，经常会有相应的流失一批的顾客。但店长和美容师又是美容院加盟店营业的基础，所以说，作为**毕竟只有一个人的力量，很多顾客必须靠员工才去服务，而美容师在服务的过程中，是非常的容易和顾客建立感情的联系。因此，美容院中的人流量的多少美容师起了很大的作用。

那么作为**来说，怎样管理，是顾客更加的认可自己美容店内的项目和服务，加强顾客对美容院的信任和感情，而不是某个美容师的交流。那么我们就来看一下以下几点：

1、店铺整体的服务质量要提高，要定期的进行店员的培训，有一个好的职业素养，不管任何一个美容师的客户，都不能怠慢。

2、在店员的服务质量上，有一个定期的总结和奖励，而不仅仅是销售量的奖励。

3、可以由**出面，问店长要顾客的档案，*好是加盟店自己要做一个备份。根据店长的情况，就如何加强美容院的感情联系同店长进行面谈沟通，争取达成共识。

4、对于美容院加盟店来说，拓客是很不容易的，再加上顾客的管理需要有更好的方式，那么可以把老顾客作为主要的，新顾客作为次要的来开发。

5、*好是设计一份调查问卷，由加盟商利用顾客档案管理进行电话回访和调查，必要的时候上门拜访，完善顾客的档案，建立个人感情的联系。

6、美容院加盟店**，进一步熟悉并牢记顾客的档案，能够随时叫出每一个顾客的名字；能说出顾客的护理项目和时间；能说出顾客的兴趣爱好、生日等等档案资料。并充分的利用顾客的资料，寻找感情的突破点。

7、从即日起，每一个来的客人，都要充分利用机会与顾客进行感情沟通，每一个新顾客的资料都要由美容院加盟店保管。

8、在合适的时候，利用一个合理的理由搞一次拓客聚会，对老顾客进行答谢。

9、以美容院加盟店的名义在周末搞一些小型讲座和活动，不断拉近客情关系，也可以作为顾客开发的常用手段。

10、强化美容院加盟店培训，将顾客点名服务改为美容师轮筹制，淡化顾客和美发师个人的感情，增强顾客和店铺的感情，具有更强的归属感。

对于一个企业或者是店铺的成功，不是一个人建立起来的，而是顾客对一个品牌和团队的信任，才能发展。所以美容院加盟店应加强顾客对店铺品牌的认可度，才能生意更加的兴隆。

投稿作者：孤芳不自赏46

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