如何提高成交率首先把客户变成朋友

2014.04.30 来源: 互联网大字

开网店成为时下*热门的话题，开一家网店，人气很重要，因为人气就代表着销售业绩。如何提升店铺的浏览量和成交量?这是每个网店卖家都会思考的问题。浏览量大，成交量自然也会高起来。如果你可以和每个顾客能从网络陌生人变成无话不聊的知心网友，相信你的网店生意肯定不会冷淡!而朋友的口口相传，无疑也是*好的广告。

要和顾客成为朋友，就要以诚待人。如果有顾客来问问题，一定要礼貌相待，彬彬有礼地回答。知之为知之，不知为不知，有货就说有货，货不好就说不好，**不要欺骗顾客。以后有货或者有了好货，再及时回访顾客。这样做，一般顾客都会被你的诚意感动，买不买是另外一回事，但*起码你和顾客成了朋友。多交些朋友，朋友自然会照顾你的生意。

如何提高成交量?一、争取主动，没事也打个招呼

要想与一个人尽快从陌生走向熟悉，进而成为朋友，*先就要丢弃你的“冷落”态度，**发出你友好的信号，因为处于主动地位的人总是比处于被动地位的人容易交到朋友。况且网络交易又不是面对面，你**可以不要有“怯场”的心理。在你不忙的时候不妨跟在线的老顾客聊聊天，增加彼此的亲切感。

如何提高成交量?二、语言亲切，沟通感情

善于交际的人在人际交往中的**个动作就是微笑，虽然开网店交易时一般都是见不到彼此的，但这个道理同样适用。现在的在线沟通工具都有一些很可爱的表情，你在跟客人介绍商品、讨价还价、交易完成时都不妨用一些，这可以让对方觉得你是个很和善的人，语言上同样也可以亲切一点，称呼客人，可以用美女、帅哥、亲爱的、宝贝等，别以为这很浮躁，在网络上这些称呼并没什么，反而可以帮你拉近和客人间的距离。

如何提高成交量?三、真诚相待，赢得真心

如果当客人第二次光临你的网络小店时，你能说出对方上一次在你这买了什么东西，相信买家一定会对你刮目相看的，起码会让客人觉得你对每个客人都很上心。所以，做好售后记录是很必要的，而且在讨价还价时也可以心里有底。

相信小编的建议，只要做到以上几点，注意每个细节，沟通和蔼，主动打招呼，言而有信，为成交更多的客户奠定基础，希望每个服务人员和投资者具备这样的心态和意识。

投稿作者：孤芳不自赏46

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