美容院当前存在的问题

2014.04.25 来源: 互联网大字

美容院目前发展很迅猛，但是同时也带来许多问题，这些问题都阻碍了美容院的发展，那么美容院在当前的经营发展中存在什么样的问题呢？

（1）行业发展壮大需要的人才很多，但很多从业人员都没有经过很严厉的培训。

很多美容院**就直接给新人培训几天即上岗，起因在于培训和学习是要花时间和成本的，有一些美容教师也不是很**，人才素质差别大，形成顾客觉得不舒适不专业，带来投诉。

处理计划：美容院应本着对顾客负责的态度，对店里一切的美容师进行体系的培训，考察及格能力上岗。一个合格的美容师能力给你带来更多的回头客。定期找美容师**来店里培训，加强她们学习的踊跃性，在工资和提成上向她们倾斜，养成一个学习的气氛，谁专业顾客就多，支出就高，谁不专业，谁支出就底。让美容师觉得学习是为本人增添更多顾客和支出的思维。

（2）院内环境卫生问题。

如今很多人觉得美容院是**，所以美容院一夜之间增添很多，什么名目都上，培训环境卫生都跟不上，强拉顾客消耗等，寻求利润，形成顾客冤家不感去尝试和消耗。一间小房间，2张床，简朴装修，就是一个美容院。这样的环境能留住几个顾客，这样的美容院寿命都很短。同时有些较大范围的美容院，装修不错，服装整齐，但卫生差。美容师无从业证，无衰弱证实，简朴培训就上岗。本人卫生都没注重，留长指甲、染发等，怎么**顾客在院内做美容的卫生？毛巾不换，美容床几个月不换垫子，空气不流通等等，都会阻拦顾客的下次消费。

处理计划：加强外部*理，天天早上检查本人的仪容仪表，天天扫除卫生，勤换单子，能爆阳光*好。

（3）美容院产品的问题。

很多美容院为了寻求***，引进没有产品文号的三无产品，而且多是功能很强的产品。这样对顾客冤家的危害极大，寻求眼前利润，会让你失去更多的顾客。

处理计划：咱们要引进有及格规范的产品，同时配合食疗。针对每个顾客美容的问题，每个顾客一本档案，进入电脑，每次来做了什么美容，谁做的，用了什么产品都登记下来。同时给顾客发一个食疗卡片，把她应当须要吃什么食品对她的美容问题有赞助，养成顾客天天或几天就按食谱去吃，对美容的后果都有很好的赞助，咱们的美容师也要在效劳的时分常常提示顾客保持做美容，保持食物配合。

（4）人才散失重大。

这是让**头疼的事件，培训好拉，手上顾客多拉，美容师就有本人的企图，离开自己去做或找更高支出的会所。假如美容师态度坚定，也不能通知你很适宜的理由，解释她真不想做拉，这样的人坚定解雇。在团队里常常*顾客不能合群的美容师坚定解雇。

处理计划：美容师是你的员工，也是你的姐妹，假如你真心像看待本人的亲姐妹一样，我信任她不会来到。美容师担忧的问题：如客源少，环境差，支出低，**苛刻等。客源少肯定支出低，**要找问题：是人的问题还是环境，还是店里地位的问题，还是营销的问题，这是**须要处理的问题。同时**的性情间接关系到员工对你的忠实度，人心比人心，亲情人性化*理。同时对体现**的美容师，**造就，为本人开分店打基础。能够在散会的时分明白通知大家，我以后要开若干美容院，店长就从你们当中选拔，并能够入股，做真正的**。能够一人出一半资金，管理归美容师（店长培训），货从总店进，收益对半，这样就增添大家的踊跃性和积极性和安宁，让大家觉得对将来有奔头。

（5）对顾客的亲情投入少。

顾客为什么选择到你的美容院，那肯定有起因，专业还是环境，还是人员好等等，如今美容院四处都有，选择你，你就要好好的珍爱她关切她。

处理计划：天天检查顾客档案，谁过诞辰*早就送去短信祝愿，过年过节的促销活动和节日祝愿都送到，以亲情感动顾客。不要把顾客当“上帝”，把她们当成本人的亲戚和朋友看待，那她们就是你会所口碑*好的传递者。

（6）拓展客源艰难

美容院一大运营难题就是如何拓展新客源，吸引更多的顾客。美容院的运营重要依靠于专业的美容技巧、热心的待客服务和鲜明的店面形象这3个因素，若缺乏一个，美容院的运营都不会很理想，而且也不会遭到顾客的喜欢。

处理计划：对于美容院而言，拓展客源*基本、*重要的方法应当是通过店内日常多彩、独具特征的营销推广活动，向顾客宣扬美容新技巧、新产品，供给专业顾客留下良好的印象，来加强口碑的宣扬结果。在保护固定客源的同时，还要下工夫开辟新客源。在通常状况下，美容院的固定客源每年必需递增10%左右，这是美容院维持生意兴旺的症结。还能够采取免费体验卡或友谊卡的方法来拓展客源。

投稿作者：孤芳不自赏46

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