体验美容院营销的优势

2014.04.24 来源: 互联网大字

1.设计好的体验

美容院着力塑造的顾客体验应该是经过精心设计和规划的，即美容院要提供的顾客体验对顾客必须有价值并且与众不同。也就是说，体验必须具有稳定性和可预测性。此外，在设计顾客体验时，美容院还须关注每个细节，尽量避免疏漏。

2.量身定制美容院的产品和服务

当产品和服务被定制化以后，其价值就得到了提升，提供的产品与顾客的需求也*接近。大规模地定制可以将商品和服务模块化，从而更有效地满足顾客的特殊需求，为她们提供**价廉、充满个性化的产品。此外电子邮件、网站、在线服务、电话、传真等通讯手段，使美容院可以迅速地了解顾客的需求和偏好，为定制化**了条件。

3.在服务中融入更多的体验成分

科学技术的发展使得产品同质化越来越严重，而服务更容易模仿，所以在服务中增加体验成分可以更好地突出个性化和差异化，更好地吸引消费者。

4.突出以顾客为中心

以顾客为中心是美容院实施体验营销时的基本指导思想。体验营销*先要考虑体验消费的环境，然后才考虑满足这种消费环境的产品和服务，这是一种**的营销思路，充分体现了顾客至上的思想。

5.注重顾客心理需求分析和产品心理属性的开发

当人们的物质生活水平达到一定程度以后，其心理方面的需求就会成为其购买行为、消费行为的主要影响因素。因此企业营销就应该重视顾客心理需求的分析和研究，挖掘出有价值的营销机会。为此美容院必须加强产品心理属性开发，重视产品的品位、形象、个性、感性等方面的塑造，营造出与目标顾客心理需求相一致的心理属性。

6.构造基于体验的价值链

就是将产品的研发拓展到相关领域中去，形成完整的价值链。

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