经过对数几十家不同类型和规模的美容院进行走访、考察、调研,总结出美容院不**的***原因,供广大美容院经营管理者参考,以便知道解决问题的关键:
1、市场竞争激烈化,美容院周围冒出了许多新院,客人分流、流失;
2、为了争夺客人,各院之间展开价格战、促销战,利润大幅下降、无利可图;
3、员工难招、难管、难留,后续员工跟不上,经常出现来客无人做;
4、**美容师离职自开店,带走老顾客;
5、顾客需求多样化,院内服务项目单一、落后、无法适应市场和顾客需求;
6、员工技能差、服务流程混乱,服务态度、接待礼仪不规范;
7、院内装修过时陈旧、设施、设备、用品陈旧,无经能力更新,比不上新开院的环境;
8、经营成本增大:进货成本提高,房租上涨,员工工费上涨等,致使经营入不敷出;
9、城市改造,原来繁华、交通方便的地理优势没有了,导致顾客流失、经营困难;
10、员工难管,顾客挑剔,服务项目、经营理念更新,经营管理者已无法适应。
投稿作者:孤芳不自赏46
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