不能让员工觉得美容是暴利行业

2014.04.24 来源: 互联网大字

**就一定是面面俱到，**的吗?如果你这样想就大错特错了。**的确比我们的看问题看得更全面，比我们的意识超前，理念更先进。但**也是人，也会有疏忽的时候。如果你是**看到这样一席话你肯定会拍手叫好。请不要就此兴奋下去，下面中国美容院标准化运营管理网执行**团在服务于众多美容院后发现**身上都集中了如下几种错误，作为**的你应该立刻反省自己身上是否也有其中之一的缺点，并逐渐完善，成为一名更合格的美容院管理者。

(1)**要犯此种错误

*先，员工为什么觉得美容业有**呢目因为容院**错误地认为美容业是**行业，从而才影响了员工的认识。

(2)美容院**要学会算经营账

然后再教会员工算账。大部分美容院**都不会计算经营成本，经常把预售款当利润花掉。美容院的随意生经营造成管理的任意性，进货的随意性，用人的近亲性，让员工认为这不过是**的私家店，而且是没有成本的赚钱机器。员工不会考虑工资广告，装修和服务价值，但是，当美容院把10元一张的面膜卖上50元一次的时候，员工心里就会大惊，“太黑了，我是不会买的!”让员工明白经营成本比让她们知道进价更重要。

(3)教会员明白客户要买什么

美容院的客户不是要买产品，而是要买服务。美容院的员工服务创造的价值才是客户最需要的产品。不明白这一点，美容院的员工要么为销售而销售，为提成而互相反目;要么只服务不销售，甚至为帮客户省钱而出馊主意。而大部分客户在此时并不因为美容师为自己省了钱而心生感激，却反而因为美容师的行为并不专业从而怀疑自己的选择，直至她找到一家专业不容置疑、服务很好的美容院为止。

(4)教会员工正确认识自己的角色

帮助客户算账打折或有些员工试图通过劝客户另选“便宜”产品，来让客户认同自己的真诚;此种行为的员工，从狭隘的角度作为客户的朋友，牺牲了美容院的专业和口碑。从本质上说，很少有美容师因此成为客户的朋友，这是工作性质决定的。客户因为你的专业而需要你，并不会因为你推荐其他项目而爱上你。

(5)美容院**要明白自己应该做什么?

要想拥有合适的服务人才，就得教育自己的员工。我们经营的是无数个优秀员工凝聚成的美容院的品牌。让所有员工，懂得公司的重要，懂得经营的价值是在为客户提供超值服务，假如客户的收入和我们一样，她又怎么能来我们这里消费呢?假如为了省钱，她不会到商场买了面膜自己回家做吗?客户是需要购买我们服务的特定阶层，我们的存在是为了换取客户的满意。如果没有客户的需要，我们美容院的员工工资谁付?水电费谁付?广告费在哪里?仪器要不要钱买?租金怎么办?装修和通讯费呢?整个算下来，产品价格只是美容服务中的一个部分而已。明白了美容院的费用支出，我们的员工就应该明白，我们应该感谢**为我们提供了就业机会，提供了能让我们成长的平台，她的投资让我们学到本事，换取收入，我们的客户因此喜欢我们。

※特别提示：规范管理，让员工知道公司支出和费用的巨大，才会让员工知道办企业的不容易，才会珍惜这份工作。

※不能犯的错误：大部分美容院在做亏本的买卖!而**亏了自己还不清楚，总以为自己很有钱，不停地把预收款当利润花出去。

投稿作者：孤芳不自赏46

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