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绩效考核制度
•目的
1.通过绩效考核促进下级沟通和部门间的相互协作。
2.通过客观评价员工的工作绩效、态度和能力，帮助员工提升自身工作水平，从而有效提升公司整体绩效。
•原则
1.提高员工绩效为导向。
2.定性与定量考核相结合。
3.多角度考核。
4.公平、公正、公开。
•用途
考核结果的用途主要体现在薪酬分配、职务晋升、岗位调动、培训需求四个方面。
•考核周期
考核周期分为月度考核和年度考核，其中月度考核于每月度结束后5日内完成。
•考核关系
考核关系分为直接上级考核、直接下级考核。
•考核准度、指标、范围
1.各部门员工：
A.任务绩效——占绩效考核比例60%，其中包括：操作业绩、销售业绩、项目销售业绩。
B.服务绩效——占绩效考核比例10%，其中包括：技术技能、服务流程、服务投诉、技术操作流程。
C.工作态度绩效——占绩效考核比例10%，其中包括：考勤、服从管理、积极性、责任心、纪律性。
D.品德绩效——占绩效考核比例10%，其中包括：同事关系、团结合作、爱店如家、成本控制、学习进步。
投稿作者：孤芳不自赏46
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