橱柜售后需求凸显提供完善服务体现大牌品质

2014.04.24 来源: 互联网大字

3月10日，北京家居行业协会红木委员会联合40家红木橱柜企业向行业乱象宣战，并*次**在以企业生存期为期限的范围内为顾客提供**免费维修服务。此举对于橱柜行业无疑也具备了极大的参照意义。

橱柜售后需求尤其明显

橱柜作为耐用型消费品，在后续使用过程中不可避免地会出现问题。如果橱柜企业能够积极承担起售后维修的责任，即便不是**免费，也将给予消费者更多**。

住了几年的房子装修问题开始暴露，漏洞百出，各种不便和问题层出不穷。装修5年的家从哪儿先坏?据*近一项调查结果显示，90%以上的读者反映厨房问题*严重，其中37.5%的业主表示，橱柜*先出问题：橱柜门板关不严、台面裂了、油污渗入、越擦越脏、铰链五金锈烂了……*关键的问题是，当初购买橱柜的店早已不知去向。橱柜消费者对于售后的需求程度可见一斑。

提供及时完善的售后服务

相对红木橱柜企业为顾客提供**免费维修服务而言，虽然未必要求橱柜企业**免费承担橱柜的后续维修费用，但及时完善的维修服务却是橱柜企业打造品牌必不可少的环节。

所谓**维修是指橱柜企业及经销商**以企业生存期为期限，为顾客提供**维修服务。这意味着，只要销售橱柜的企业存在一天，就要为消费者的产品负责一天，让消费者彻底消除后顾之忧。

**维修服务针对的是一些不规范的企业生产质量低下的产品、提供劣质售后服务之乱象，塑造橱柜**品质，通过提供优质的服务获得消费者信赖，也让橱柜行业能够获得更加长远的发展。

投稿作者：孤芳不自赏46

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