化妆品连锁店怎样做管理培训

2014.04.16 来源: 互联网大字

一个化妆品连锁店想要**地发展下去就必须给自己的员工做好培训，培训是提升业绩和一个化妆品店凝聚力*快*好的办法之一，对连锁经营企业来说具有**重要的战略意义。

1.明确人员培训的目标

从总体上来说，人才培养的目的是提高人的素质。培训与连锁店的经营管理结合”。具体包括五个方面：发挥个人的潜力;为化妆品连锁店的各个岗位提供合适的人才;提高全体员工的自我发展意识;为连锁店经营的发展提供人才储备。

2.明确人员培训的内容

人才培养的内容因人员所处的不同职能部门而会有很大的差异，但一般来说，人才培养内容包括以下四个方面：

(1)思想道德教育。

职工培训除了进行必须的入门培训之外之外，应把树立企业形象、企业精神、企业宗旨、职业道德、服务规范、服务纪律作为培训的重要内容。让学员充分理解企业的经营理念、工作守则。

(2)掌握工作技能

包括连锁经营管理知识、业务知识、工作技巧等方面，诸如门店的进货**、商品标价、上架、陈列及操作收银机等作业环节，都应在短时间内学会。因为连锁经营企业的职工培训不同于学历教育，学制不宜过长，具有短平快的短训班才能既不影响连锁店的经营，又能不断地提高员工素质。

(3)管理知识和观念的培训

在让学员掌握工作技能同时，需强调让员工确实了解“为何要标价”、“为什么要招呼顾客”、“与顾客的关系应该是如何”、“本连锁店提供给顾客怎样的服务和购买便利”等等正确的经营观念和企业精神，使全体员工树立统一的价值观念，加强人与人之间的配合和人际交往能力，从而为连锁公司的持久发展奠定坚实的基础，纠正所有不良习气。

3.明确人员培训的方式

人员培养的方式可以按不同标准来划分：

(1)按培训所处的时间来划分，可分为：职前培训，即员工任职前的训练;在职培训，即对在职员工的训练。

(2)按培训时间的长短来划分，可分为全日制培训，即受训人员以全天的时间参加训练;间日制培训，即非连续地进行数天的培训;兼时制培训，即每天仅接受数小时的培训，其余时间返回工作岗位继续工作。

4.建立完整的培训系统

对连锁经营的化妆品店来讲，标准化要求高质量的培训。离开了培训，营业手册所规定的作业标准就难以为员工所理解、接受和执行。因此，建立完整的培训系统，对连锁企业各级员工的有效选拔、任用、教育、开发是连锁企业稳步发展、持续进步的关键所在。目前国内的教育系统还很少能直接培养出连锁经营的专业人才，也无法从社会上直接获得，这就更需要经过在连锁体系内的实践和锻炼培训中培养人才。

投稿作者：孤芳不自赏46

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