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面对问题的时候，化妆品店**可以分为三类：
**类是不知道问题的原因是什么，只知道到处责骂员工;
第二类是知道了问题的**，但找不到有效的途径去解决;
第三类是*优秀的化妆品店**，既知道问题的**，又能够快速化解问题。
我们常把**类化妆品店**称做“监狱长”，不是管理，而是**;不是沟通，而是命令。而第二类化妆品店**的数量*大，当然，他们的提升空间也是*大的，他们知道问题的**，并努力寻找好的解决方案。至于第三类则是*高境界的化妆品店**，也是大家*为羡慕的成功者，更是化妆品店**学习的榜样。
针对人们自我改变的过程，经常把人分为三类：**类是很难听进去别人的建议，而且经常在同一个问题上还不觉醒，这类人往往是失败者，也是被淘汰者;第二类是别人给他一个好的建议时，能够快速领悟并付诸行动，第三类则是绝大多数人，即面对别人建议时，总是不敢相信或者不情愿放弃固有经验，只有别人通过某次具体行为给他一个结果以示验证的时候，才能*终有所改变。
按照上述第三类人的特征来处理这个问题，我想效果会大为不同。首先，要分析这个问题的真正原因是什么，是心态问题还是技巧问题，化妆品店如果发现是技巧问题，化妆品店**应该找到有效的解决办法，然后把技巧传授给他，化妆品店**或者先通过接待顾客展示给他，接下来再相互演练一番，直至他熟练为止，*后再让他按照新的方法接待顾客，让他感受新方法的有效性，这样信心和主动性会自动增加。这就是用行为改变观念，再用观念改变行为的良性循环。
投稿作者：孤芳不自赏46
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