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任何一种销售，广告固然重要，良好的口碑才是**留客的**法门。对于美容院来说，拓客十分重要，关键是有顾客后对其周到贴心专业的服务，让顾客感受到在这里花*，值得!进而带动更多的新客进店，提高销售额。
达成思路一：美容师的细节服务感动顾客，加上美容师各种营销手段的运用，让老顾客愿意;
达成思路二：结合以类似公益或宣传**的名义，让**顾客或新顾客愿意接受;
达成思路三：通过会议展示美容院文化，服务，增加老顾客的自豪感，增加新顾客的好感;
达成思路四：通过一部分利益的巧妙赠送，让老顾客愿意帮助忙;
达成思路五：通过让老顾客感受到实实在在的优惠，而让老顾客愿意带朋友或转介绍。
1、如何调动美容师积极性，全力以赴去做老顾客的转介绍工作，如遇到**，挫折时，如何处理，如打不开局面又如何突破。
在美容院实施顾客转介绍纳客时，会前的总动员很重要，要将绩效考核的三原则充分运用好：激励，压力，鼓励。除了**感动员工外，让每个员工分享家庭，父母，期望等，让员工感动员工。*重要的是每天晚上评定时现场发放奖金。包括成功案例分享、及时手机短信造势等。美容师既要承担一定压力，但是同时，也要有相应的解决方案。
2、老顾客为什么愿意帮助转介绍，除了感情，利益还应该有什么?
除上上述内容，老顾客有二种情况，一是被感动，确实觉得应该帮美容师一下，二是被磨得有点无柰，半勉强半接受，这个度要掌握得好。*理想的结果就是美容师针对有把握的顾客，事先细节，感动顾客，成交若干，以点带面的突破，从而引起转介绍工作的良性能循环。新顾客通过二个环节完成，一是会前售卡，二是会中售卡。
3、卡项如何设计，让新顾客愿意接受，并前来与会?
每个美容院要结合自己的情况来设计卡项，*好是利用老师提出的拓客项目或品牌，即敲门砖，此项目有几个要素：效果直观，价格优惠，简单易操作，能强调频次，每个美容师都会服务等。
4、会议如何做出文化，做出品味，做出档次，更重要的是做出顾客的好感?
现场不做强销售，突破三大版块：美容院定位与差异化(*好是服务的差异化)，美容院文化与美容师精神面貌，还有就是老顾客的推崇，卡项的特色与效果**。
5、新顾客成交低卡后，如何转卡转项目?
成交此卡不是目的，此活动千万不能搞成看热闹贪便宜的多，**顾客，转化顾客少，解决之道就是课程中的项目组与调理，调整，调理，调养的三步曲中的连锁链式销售，做好顾客短期，中期销售计划与售前观念导入工作，当然*重要还是此卡四次产品一定要见效或者四次服务与众不同。
6、一个月后，为什么一定要开会，进行新顾客巩固，而会议除了热闹的盛会外，如何进行教育，因为教育才是拓客的根本。
当新顾客进来完成此卡服务后，授课或联谊是情感转化与升华的另一个重要环节，教育才是拓客的根本。现场**，体验营销，个性服务，专案专家指导还是销售的重点。
7、美容师如何奖励，如何提成?老顾客如何给到利益?
美容师分组后，奖励冠亚军，一般情况下;如100元卡，可考虑员工开张卡提15元*，总冠军还可得总销售业绩的15%，亚军可得总业绩的5%，总额扣除20%，顾客真正到店后再行发放，10万元卡给到3-4万元的奖励才有积极性。
8、新顾客经过一个月培育与巩固之后，是否能让新顾客带更新的顾客?
如果此方法可行，可以考虑二三个月后再类此举办一次顾客转介绍活动，让新顾客带新顾客。
投稿作者：孤芳不自赏46
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