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当微博、**成为手机里的必备，就**是单纯的社交工具，而是商家营销的利器;当新媒体逐渐渗透各个领域，传统的美容院也该学会用”互联网思维“去思考用户的需求了，而做好了微博与**营销，既方便客户关系管理(CRM)，又能实现口碑效应，想不*都难。
一个美容院如何增加销售额?
无非三种方法：1、增加你的客户数量。2、增加单次交易额。3、增加回头和重购次数。
**种是90%的美容SPA会所*喜欢干的事，他们*直白而且*普通的想法就是客户人数增加了，收入也就随之增加了。
但是，这是花**多的地方，却不是产生利润的地方。真正能让你来*的是第二种。不过，要让你的生意*得更轻松，就要靠第三种了。问题是，顾客为什么要**时间要来到你的美容SPA会所呢?凭什么要一个月多来一次或二次?
你总不能三天两头的给顾客打电话吧?这就是新营销的魅力了。“**公众平台+微博”的实惠型营销方案，便出炉了。
微博本身是媒体平台，以内容为核心，更多是用来发布健康养生信息，是弱关系的社交平台;而**从一诞生，就是以顾客关系为核心建立起来的情感社交平台。微博上，信息是重点，用户既是发布者，也是接收者;**上，关注的是人，人与人之间的交流才是重点。所以，微博与**的功能便区分开了。
**公众平台是一个免费而且好用的CRM工具。一个CRM工具必须具备三个要素，才能发挥出作用：**要可定位，就是说你有没有用户的联系方式，比如电话、Email地址、QQ号等;第二要可连接，就是你能不能通过有效的通信手段来联系到他，比如信件、邮件、文字短信、彩信等;第三要可反馈，就是你的用户能不能反过来向你传递信息。这三个要素**全都具备。当用户通过扫描你的二维码添加你为好友的时候，他就可以被你定位到了。**本身就是通信工具，无论文字、图片、声音，还是链接、地理位置都通杀，可连接性非常强大，**提供了公众平台，你可以在PC上管理用户发过来的信息，可反馈性也非常好。
更重要的是，**公众账号在发送信息时是一个“广播”，而在接收信息时又是“一对一”，这种传播方式对于美容SPA会所的CRM工作来说简直堪称完美。
**不仅是一个CRM工具，它本身还是一个用户数据库。以前，我们使用DM、Email、短信做CRM的时候，数据库和通信工具是分开的，在**里，二者合一了。因此，当我们推广自己的**公众账号时，其实就是在积累我们的用户数据，不断地为顾客提供个性化的服务价值，它本质上就是我们美容SPA会所的一项资产，即：**公众账号订阅者=潜在用户=资产。
不要把经营**视作简单的营销行为，而要把它视作积累资产的过程，为它所付出的*不是费用，而是投资。所以，每个美容SPA会所老板其实都值得用心来做这件事。
顾客不管是美容困惑，还是身体养生，**可以语音问答，回答基于解决问题导向，亲切不失幽默;微博可以一号多人轮值维护，即是回答解决客户问题，也是公开秀给其他人看的，展现美容SPA会所前台客服的用心服务理念和亲切喜人之魅力。
同时，微博、**在线客户服务不仅服务成本少，而且服务方式灵活，符合现代人生活需求。因此，做好后端营销核心思路就是一句话：“在所有可能的地方展示你的二维码、微博号和**号。”比如产品包装上，广告上，官方网站上，微博上，通通都写上微博**订阅办法。在微博和**的签名档写上美容SPA会所统一的客服电话热线，启用“微博、**”新型在线客户服务平台，通过发微博私信，发语音**，让用户零距离地进行轻松咨询服务。
如果你的会所左手微博，右手**，头顶呼叫中心，三者相互助力，协同服务，就形成了会所后端营销的服务金三角。一个微博号，一个**公众号，一个客服热线，三个工具从情感与心灵角度出发，将你会所的后端营销服务做到润物细无声，超越顾客感动，*终成为会所的忠实大单顾客。
投稿作者：孤芳不自赏46
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