365企业微信服务有哪些项目

2014.03.10 来源: 互联网大字

365**管家是基于**公众平台企业应用的托管式服务模式，为企业提供基于**平台的客户服务、产品推介、互动营销、市场调查、产品订单等运营与系统功能服务。

**管家实现了帮助不同行业、不同需求的企业运营**，从增加粉丝关注量到**营销**，再到**关注粉丝的互动营销维护(包括人工**客服受理服务、引导用户下单、提升用户体验等)，*后到**运营效果总结分析的一整套流程的托管服务。

服务套餐类型

免费型

主要内容：自动应答菜单，关键词应答设置，微网站，优惠券发放，**互动营销(抽奖、游戏等)，会员卡试用，客户关系管理。

商务型

升级为商务套餐，企业可使用会员卡等功能，有效加强企业与用户的互动性，提升营销质量。

运营要点

1、切忌用微博的玩法玩企业**

2、增加企业**的粉丝

3、回归企业**的本质

4、内容推送并进行互动

5、与自身业务*大化结合

服务项目介绍

1.自动应答菜单设置

自动应答菜单是指企业信息、提供的服务以菜单形式展现，起到引导用户的作用。内容可以是文字、语音、图文消息、微网页链接。

菜单模板：用户首次注册使用体验版，**管家可根据用户注册时填写内容自动生成交互式菜单，同时不断的为用户更新特色的菜单案例供用户进行参考。

菜单层级：通过增加菜单等级的深度可以对企业服务进行细化，更加有利于提升用户体验

自动应答菜单关键词：服务菜单关键词具有层级属性，即某菜单选项下的关键词只在此层级下有效。自动应答菜单关键词的应用可以使企业信息显示更加有针对性，关键词利用率更高，避免了跟全局关键词进行混淆。

自动应答菜单使用统计：此项为高级服务，统计交互式菜单中每单项的点击率，为企业对交互式菜单的修改提供参考。

2.关键词应答

为了提升用户体验，企业除了设置自动应答菜单，还应设置关键词应答服务，用于解答用户可能提出的相关问题。用户可通过**管家进行关键词应答设置，并且没有关键词数量限制。

使用**管家套餐后，**管家会提供基础的关键词模板，进行关键词编辑。

3.推送消息

**作为强互动沟通工具，交互内容表现方式多种多样。**管家提供多种编辑方式，内容表现如文字、语音、图片、图文信息、微网页链接、互动活动等更加多样化。

4.企业微网站

微网站是指将企业信息、服务、活动等内容通过**网页的方式进行表现，不但增加了信息展现量，也使信息的展现更加赏心悦目，进一步提高用户体验。

免费型用户使用普通模板，高级用户会有更多的微网站模板、个性化微网站和网站浏览量统计。[page]

5.企业优惠券

优惠券发放是目前企业较为流行的促销方式，但是由于目前优惠券发放渠道过多，而且多种渠道多种优惠，款式不同，并且个别渠道带有较为繁琐的获取方式，导致用户使用体验降低。

通过企业**发放优惠券，用户获取优惠券更加方便，且优惠券是由企业自行发布可信度更高，企业一线员工更易对优惠券进行识别。

优惠券模板：

可根据需求对**管家提供的优惠券模板进行优惠券的快速制作，方便企业开展优惠活动。优惠券模板分为文字和图片两种模式，企业可以根据自己需要进行选择。

优惠券编号功能：

为了方便企业统计优惠活动效果，**管家为企业提供优惠券编号功能，做到一卷一号，并为企业提供企业端的优惠券录入平台，可对用户使用的优惠券进行实时记录。

优惠券使用记录系统：

优惠券使用记录系统是为企业提供优惠券使用记录客户端，帮助企业在线下记录用户使用优惠券的情况，用于优惠券相关信息统计。

优惠券订制：

**管家提供的优惠券模板就有较强的普遍性，但对于某些着重强调企业文化和企业形象的活动据有一定的局限性。

为此**管家为用户提供了优惠券定制服务，企业需将优惠券设计图、及相关文字进行上传，由**管家团队进行处理。

优惠券领取统计：

为方便企业对优惠活动**效果的统计，**管家为企业提供了优惠券领取统计功能，可帮助企业统计用户领取优惠券的情况，方便企业对优惠活动对的吸引力、活动知名度等情况进行评估。

优惠券使用统计：

**管家优惠券使用统计是指对优惠券使用量的一个统计，通过与优惠券领取统计进行比较可以对企业优惠活动的有效性进行评估，为企业再次开展优惠活动提供参考。

6.**互动营销

**互动营销活动是指企业利用**的强交互性，通过对互动流程和方式的设计，从而实现在与用户的互动中实现营销的目的。

抽奖活动：

抽奖活动是企业较为常用的互动营销活动，具有较强的娱乐性，通过每日限次摇奖等方式可以提高企业公众号对用户粘性，并在一定程度上形成口碑营销的效果。**管家为企业提供了轮盘、刮刮卡、老虎机三种摇奖游戏，企业可自助设计中将概率，摇奖图标。

互动统计：

为了方便企业进行市场调查，**管家为企业提供互动统计模板，企业可以自助上传调查题目及选项，并设置互动统计活动开头语和结束语，并可在结束语中包含相应奖励。

互动推荐：

通过**收集用户某些特性，为用户推荐适合的产品，从而实现个性化营销的效果。企业通过在互动推荐中搭配相关优惠可有效提高产品销量。

互动游戏：

**互动游戏是用户交互性*高的互动方式，并且符合**娱乐性强的产品本质。企业通过活动冠名、围绕主题设置活动内容等方式可以达到很好的互动营销效果。通过不断更新、补充题库，用户可以反复参与，并可带动周边朋友一起参与，形成很强的口碑营销效果。

活动统计：

活动统计为企业提供活动参与率、完成率、中奖率、活动参与用时等数据统计，为企业对活动效果评估及活动内容调整提供参考。

7.会员卡

**会员卡是指企业对其**用户提供的身份标识，用户通过**会员卡可以享受企业相关特权服务。企业可以通过**会员卡记录用户线上和线下的相关信息，并设立积分、会员卡级别分类等功能，为用户提供个性化服务，从而提升用户体验，提高企业服务质量，增加企业销售额和利润。

会员卡管理系统：会员卡管理系统是针对连锁专柜、专卖店、直营店、消费娱乐场所等业态开发的会员综合管理平台，以会员卡营销方式为主，发展会员制，多功能的会员卡功能，可以帮助企业扩大消费群体，收银、会员卡管理、积分、充值、会员分析一体化管理。

通过系统对会员消费数据的分析，获取忠诚度和消费水平高的会员、销量高的产品等数据信息，以便管理人员能动态和科学地调整市场策略，促使企业会员忠诚度增强、产品类别优化、增加企业销售额和利润。

8.客户关系管理

客户关系管理的目标是缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道以及提高客户的价值、满意度、赢利性和忠实度。

客户关系管理是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略，客户关系管理要求以客户为中心的企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程。

多项数据统计：如用户统计、咨询统计、用户分类、用户咨询关键词统计等，便于管理。

投稿作者：孤芳不自赏46

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