京东创始人刘强东的成功秘笈

2014.03.07 来源: 互联网大字

互联网的快速发展，电子商务的兴起，也让不少有商业头脑的人找到了发展方向走上成功。刘强东，京东创始人、CEO。今年是京东的第十个年头，2004年，刘强东只有30多人的队伍。

2012年8月，刘强东微博上一封“挑战书”掀起电商行业*头价格战。近年来，京东先后叫板当当网、苏宁、国美。从曾经的敢言，到带领京东2013年“休养生息”，刘强东说，一个公司的未来，说到底是由消费者来选择的。他希望京东扮演的角色是：让消费者在购物中体验到幸福。

京东一直致力于“站着挣*”

新京报：现在电商行业实现**的不多，你怎么看？电商网站规模性**还需等待多久？

刘强东：是否**和是否有能力**是两个不同的概念。

我之前说过，一家不**的公司一定是非常可耻的，因为这无法给股东**现实的利益。但是如果一家公司在不该**的时候**了，那是非常愚蠢的。而我，宁愿忍受暂时的羞愧，也不愿意持续地愚蠢。

我丝毫不怀疑京东的**能力，因为我们为消费者、为合作伙伴，实实在在**了价值。这只是一个时间问题，一切都会水到渠成。

新京报：相比林林总总的电商网站，京东对用户的*特吸引力在哪里？

刘强东：京东一直是一家致力于“站着挣*”的企业。我们始终坚持**原则，坚决不卖假冒伪劣、水货；我们始终坚持低价，以便让用户能够真正享受到物美价廉的产品。

当用户担心物流配送服务质量没有**的时候，京东通过自建物流体系，**推出“211限时达”配送服务；当用户为在线支付的安全性担心的时候，京东又推出了货到付款服务。之后，京东又陆续推出了售后上门取件，先行赔付等。

因此，京东的用户，忠诚度都很高。我们相信，随着网购用户越来越理性，市场越来越成熟，京东会得到消费者越来越多的认同。

一家*大的电商生态不是健康的

新京报：你如何评述其他几家主要电商网站的发展状况和特色？

刘强东：中国网购用户已经接近3个亿，这些人肯定有各种各样的需求。有人对价格更敏感一些，希望去网上的集贸市场，图便宜。有人对服务、品牌更在意一些。因此，没有哪家电商网站，可以满足所有用户的全部需求。

我们不评价其他友商的发展策略，我们自己的定位很清晰，那就是做一个针对优质用户的一站式购物平台。我们不管是做品类扩张，还是服务提升，都是为了这个目的。

当然，我们也希望友商也都能获得很好发展，以促进整个电商行业的繁荣。*木不成林，只有一家*大，电商生态不可能是健康和良性的。

新京报：未来电商行业倾向于结盟，还是混战？为什么？

刘强东：每一个行业均会在竞争与合作中走向成熟，并逐渐建立起一套生态体系。正如上述所言，我想电商行业也是，大家在市场上可能都是竞争对手，但更重要的是合作的关系，是一种竞合的关系。当然，在不同发展阶段，这种竞合可能有不同的具体表现形式。

总之，我们希望无论竞争还是合作，都能以给消费者带来更大的好处和福利为目的，而不是打着各种幌子为了短期利益坑害用户。

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未来几年电商增速远高于GDP

新京报：电商行业受宏观经济的影响大吗？你对未来一年经济趋势的期许如何？

刘强东：宏观经济调控肯定会影响到每个行业，电商也不例外。作为企业，更多地应变压力为动力，积极应对，转化成企业发展的正能量。毕竟，我们的商业模式，有成本优势；对线下的影响，可能反而变成对线上的机会。

从长期来看，我对中国经济的走势充满信心。

新京报：你创业时客户对电子商务一无所知，甚至质疑，如今全民拥抱电商网购。你有什么感受？

刘强东：电子商务的发展，得益于这个伟大的变革时代。在变革带来的机遇面前，电子商务企业抓住了，并且真真切切地给用户带来了便捷和实惠；当“用户体验至上”成为电商奉行的信仰时，“全民拥抱”是必然。

十年前，当我们决定从线下转到线上的时候，其实是下了很大的决心，那个时候也很焦虑。虽然我自己有信心，但有太多人不了解电商是怎么回事，包括合作伙伴，包括用户，都需要一个培养过程。

去年网购市场的规模首次突破了万亿元，但占全社会消费品零售总额的比重还很小；中国的电商市场，还有很大的增长空间。最起码未来几年，增长速度仍然会相当于整个零售市场增速的好几倍，也会远远高于GDP的增长速度。

同题问答

我不投资楼市也不投资股市

Q：2013年中国的经济形势，是否超出了你的预期？

A：我们会关注外部环境对企业经营的影响，但归根到底，公司最核心的竞争力还是来自内部。当然，一个良好的外部环境，对于企业的发展肯定是更为积极的。

Q：如果你有500万元的闲置资金，在2014年用于投资中国市场的话，你是优先考虑投资楼市，还是优先投资股市，为什么？

A：我不会投资楼市也不会投资股市，我还是会把资金持续用于更有价值的业务上，比如京东的物流和技术平台。

我可能会花点*在京东上买些书读，主要是从中发现自己的不足，以便跟上公司前进的步伐。

去年网购市场的规模首次突破了万亿元，但占全社会消费品零售总额的比重还很小；中国的电商市场，还有很大的增长空间。

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