分享美容院给顾客发短信的技巧

2013.12.09 来源: 互联网大字

美容院的发展会遇到很多的问题，其中一个非常重要的也是美容院经营者常见的问题，就是顾客的流失。一个美容院要想得到长远的发展，更多时候是靠老客户的支持。如果一个美容院无法留住老客户，永远是靠拉新客户来消费，那么这个美容院离关门也就不远了。要想挽留住老客户，不让他们流失。方法有很多，今天我们就来教大家如何用短信的方式来邀约顾客。

我们先从一个案例来进行分析吧。在我以前接触过的美容院经营者中，有很多人遇到这种流失问题。其中有一位**很聪明，他做了个客户管理的数据库，把顾客的消费情况都一一存进去。然后他对顾客的消费行为进行分析，发现很多顾客体验完之后就**去美容院了，还有很多是只买产品不做美容项目的。通过这样的分析，他意识到了顾客流失这个大问题，于是他想办法去挽留顾客。因为客户来消费的时候，他都有注意去留下顾客的电话，所以他想通过客户的电话号码来进行挽留。开始想的是一个个的打电话，不过后来觉得这样太唐突了，可能会遭到客户的反感，后来他就选了短信的方式。他是这样发信息的，“感谢您对我们美容院的支持，我们对老顾客提供一次免费脸部护理”。这样的信息发出后，客户都很感兴趣，纷纷来到美容院，再通过美容师的沟通，这些顾客又重新开始消费了。

从这个案例中我们看以看出，用短信邀约顾客可能要比直接打电话效果更好，并且短信邀约也是有技巧的，*主要的就是让利于顾客，让他们觉得进美容院不仅仅是消费了，还可以是一个获利者。要怎么样去短信邀约呢，这里的技巧有很多，我来为大家总结几条。

一个是根据客人的服务时间，每隔3到4天提醒顾客应该做下一次疗程了。例如“XX女士，你上次做脸部护理是XX号，4天为一个疗程，明天到了下一个疗程时间了，我们在店里等你哦!”为什么要发这样的信息呢?因为现在的人生活节奏很快，工作都很忙，很多人忙着忙着就忘记了，如果我们不主动邀约客户，说不定客户就不会再来了。

再来看看下一条短信邀约客户的技巧。“XX女士，非常感谢您对我们美容院的支持，您昨天在我们这边做了个脸部护理，要记得早上洗完脸之后用XX产品护理一下，还有不清楚的，可以直接来电，我们让这边的美容师为您做专业解答。”这条短信的好处就在于让顾客感受到了美容院的关心，从而把美容院当成一个朋友，而不仅仅是一个为了挣*的地方。

接下来这条就涉及到美容院新品的**了，邀约客户的短信可以这样编辑。“XX女士，感谢您一直以来对我们的支持哦，*近我们美容院新发布了一套普丽缇莎产品/XX项目，口碑很好而且也很适合您，您如果有兴趣的话，可以来体验下哦。”这样的短信不仅让客户感受到了存在感，还可以把自己的新品推出去，可谓是一举两得。

美容院邀约顾客的短信有很多种，上面只是列举了几个比较实用的，像一些必须发的诸如节日问候、生日问候等相比大家都很清楚了。发短信只是一种形式，我们真正要让客户感受到的是美容院对顾客的关心、对顾客的真诚，让他们觉得我们美容院是一个可以信赖的朋友。

投稿作者：孤芳不自赏46

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