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服装导购员撑起半边天的四个小技巧

2013.12.06   来源: 互联网 大字

服装店**是不是对导购员的培训无从下手,不知道该如何培训,不知道该培训什么?所以就简单讲一下,然后就上岗工作了。其实这样就有点不妥了。因为导购员就像门面那么重要,他们代表了店的形象与品牌理念,是很重要的一环。**的导购员会揽客,而差劲的则会赶客的呢。这可不是我说得太严重,大家仔细想想也会这么觉得。

所以,在选择和培训店里的导购员的时候一定要十分注意。做好下面四点,让导购员充分当好店面形象代言人!

一、 整洁大方的形象靠统一

无论是小店还是***,统一服装是必须的。好处有很多:(1)更好地区分店员与顾客。(2)给人整洁的感觉(3)可以穿上与店里同一风格的服装,可以达到很好广告效果,更立体的展示自己的品牌风格。

统一的宣传口号和导购方式,也是必不可少的。训练有素的礼仪给人**、大气、上档次的感觉。

二、 导购员一定得很熟悉自己推销的商品

服装导购员是直接与客人接触,如果他们都对自家服装略知一二,那后果可想而知。导购员是给客人解疑答难的,如果一问三不知,或者回答起来不专业,会拉低店铺的整体形象。所以,给导购员专业的培训是必不可少的。让他们熟练掌握品牌信息,经营理念等,熟悉新货到达时间,还要有时尚意识,懂得服装搭配的小技巧。还有很重要的一点,熟记熟客的基本信息,如搭配风格和价格趋向等,定时给客人发新品信息。

三、 导购员千万不能给人死缠烂打的印象

很多服装店实行提成的管理制度,这能激发工作人员的积极性,但也带来弊端。有的导购员为了拿到较高的营业额,不惜对客人死缠烂打,硬要人家买一件才肯罢休,有很多客人会买,但他们绝不会第二次过来买。这样买来的衣服自己都不是真心喜欢的,花了*不说,还被纠缠得心情不好,会回头买的才是傻瓜吧。所以导购员不能有强迫客人买的意思。我有一次去买打底衫,试了,不想买,但那导购说试了就得买,我和他纠缠了很久,*终暴走了。诸如这样的所谓“规定”,听起来都像坑人。所以,导购员应该事先跟客人说清楚一些特殊规定,减少误会发生。

四、 教导购员如何引导顾客试穿

试穿,是买衣服必须经过的环节。很多导购员都会认为这不需要技巧,客人要穿就拿给他穿好了。其实不然,拿给他穿后,*好在门口等候,并询问顾客需不需要换码,随时提供服务。守在门口也起到把门效果,以免其他客人误入,也能减少纠纷,客人能安心试衣。客人试衣出来,称赞当然是必须的啦,但不能太阿谀奉承,听起来很虚伪的话会伤人自尊的。尽量给出中肯的评价。

投稿作者:孤芳不自赏46

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