服装导购员如何从容应对销售

2013.11.26 来源: 互联网大字

在日常销售过程中，服装导购员需要面对各种不同的顾客，甚至有可能遇到一些挑剔的顾客，无论什么时候，服装导购员都需要从容应对，这样才能*大限度地促进销售。服装导购员要想从容应对销售，除了要掌握一定的销售技巧，还需要真诚地对待自己的顾客。下面，小编就为大家介绍一下服装导购员应对顾客的技巧，希望能够帮到大家。

信任**

服装导购员要想让自己说的话有说服力，就得和顾客快速地建立一种信任感，这个也是实现成功销售的前提。要想和顾客建立信任，就必须让自己看起来是一个**。所以，服装导购员*先要熟悉自己店铺的情况，对不仅是产品的情况，还需要一些衣服搭配的技巧，以便给顾客提供可靠的建议。同时，服装导购员的形象也是很重要的标志，不仅代表自己个人，还是代表企业形象，所以需要表现出良好的形象。

问问题也有方法

其次，服装导购员在询问顾客的时候，要注意问问题的方法。和顾客交流，避免不了的是要向他们问问题，只有问问题，才能了解顾客真正的要求。因为好的问话方式不仅不会让顾客感到反感，还能巧妙地挖掘出她们的心思，所以服装导购员掌握一定的问问题方法，是很重要的。

熟悉顾客表达异议的内容

在日常销售中，服装导购员总会遇到很多顾客对一些方面表示异议，这也是与顾客沟通的一个重要方面，所以服装导购员要熟悉顾客表达异议的内容。顾客在购买服装的时候，总会表达出异议，主要是六个方面的。*主要的是对价格有异议，还有就是功能、服务、支持、**等方面。同时，服装导购员在回答这些异议的同时，要讲究一定的技巧，*先要先认同，再反问，动作上时刻保持点头，微笑，处理异议时要用热词，忌用“冷词”。

投稿作者：孤芳不自赏46

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