服装导购员应掌握哪几种知识

2013.11.22 来源: 互联网大字

提升服装导购员的销售技巧和整体素质，不仅是出于店铺发展的考虑，也是出于个人的考虑。在日常销售中，服装导购员有可能会接触到各种形形**的人，如果不掌握一定的技巧和知识，是不能从容面对的。那么，服装导购员应该掌握哪几种知识呢?下面，小编就为大家介绍一下。

店面知识

*先，服装导购员要熟悉店面知识。服装导购员只有熟悉店面知识，才能正确回应消费者的咨询。店员需要全面掌握店面知识，包括店面的商品布局、收银台在哪里、是不是可以**等等。如果能够做到更加细致，甚至连店面的交通状况也知道，那就更加好了。

产品知识

其次，服装导购员还要知道相关的产品知识。主要涉及到产品的售价、容量、规格、功能、生产厂家、符合什么认证标准等到知识。作为服装销售人员，自然是需要了解自己店面的特色产品是什么，设计上有什么亮点等等方面的细节。还需要知道产品的组合，比如什么样的服装搭配起来是*好的，也会有什么样的优惠。

竞品知识

所谓知己知彼，方能百战百胜。所以，服装导购员还是有必要了解一下竞品的知识。消费者都喜欢货比三家，所以销售人员能够在本柜台或本店内，将消费者想要了解的竞争商品的特色一一列举开来，再加上深入地分析，就能让自己的话更加具有说服力。

顾客心理学知识

了解顾客的心理，对于服装导购员的销售有着很大的帮助。顾客心理学其实就是销售人员了解“顾客为什么要买你的商品”的金钥匙。掌握了顾客的心理，就掌握了应对各种顾客的方法。

销售技巧知识

当然，服装导购员*应该掌握的就是销售技巧的知识。销售是一门技能，也是一门艺术。没有经过销售培训的人，一般都很难成长为销售**。如果想要提升销售技巧知识，可以经常参加一些销售培训。

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