服装导购员招呼顾客用语三大原则

2013.11.19 来源: 互联网大字

在销售服装产品的过程中，服装导购员总会用到很多语言，但是，也不是所有的服装导购员掌握招呼顾客的正确用语，有些服装导购员甚至因用语不当而把顾客赶跑。所以，服装导购员在招呼顾客的时候一定要遵循导购用语的基本原则，这样才能更好地招呼顾客，提高产品成交率。那么，服装导购员招呼顾客用语原则是什么呢?

基本原则一：要礼貌

作为服装导购员，招呼顾客的时候礼貌用语是很有必要的，这是对顾客尊重的一种表现。特别是服装导购员在与顾客交谈的时候，更要注意礼貌的准则，而且语言表达要自然得体，跟顾客说话的声音不能太大，也不能过小，还要懂得温文尔雅，说话的语速和语调也要注意尽量柔和一点，给顾客塑造一种一种彬彬有礼的形象。

基本原则二：要生动

在销售的过程中，服装导购员总会要向顾客介绍产品或是为顾客解答疑问，这时候的用语一定要灵活生动，特别是介绍产品的时候，切忌呆板太过专业，这样会令顾客产生一种沉闷厌烦的感觉。要知道，生动幽默的语言有时候可以拉近与顾客之间心的距离，不仅能塑造一种和谐的销售气氛，还能有效提高产品成交率，让顾客开心购物，服装店销售额自然能够提高。

基本原则三：要灵活

这里指的灵活是针对不同的顾客，要懂得改变说话方式。服装导购员面对不同顾客的时候，不要一律生搬硬套专业用语，这样很有可能会赶跑顾客，针对不同的顾客，用不同的说话方式，有时候可以达到促进销售的效果。所以，服装导购员在与顾客沟通交流的时候，一定要懂得察言观色，根据顾客的言行举止来判断顾客的心理需求，从而用灵活的言语应对顾客。

以上三个原则是服装导购员在日常工作中用语需要遵循的，掌握这些导购用语原则，提高言语交流水平，对于抓住顾客的心，抓住销售机会，提高销售业绩等都是很有帮助的。

投稿作者：孤芳不自赏46

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