服装导购员把握顾客的心理需求

2013.11.19 来源: 互联网大字

服装导购员是服装店不可或缺的一部分，店面业绩的提高也需要服装导购员的努力，对于服装导购员而言，谁把握住顾客的心理需求，谁就抓住了销售机会。所以，服装导购员若是想要提高销售业绩，就要先懂得如何把握住顾客的心理需求，这样才能抓住顾客的心，从而促成销售机会。那么，服装导购员要如何做呢?

一、观察法

服装导购员可以通过观察顾客的言行举止来判断顾客的心理需求，这样便可以有效地揣摩顾客的心理，然后抓住顾客的心。通常来说，顾客的一言一行都是其心理需求的外在表现。所以，当看到顾客对某件服装反复仔细查看的时候，说明顾客对这件服装感兴趣。

二、商品**法

若是服装导购员不能通过观察顾客的言行来判断顾客的心理需求的时候，可以尝试着向顾客**几款服装产品，然后看顾客的反应，再判断顾客的内心真实需求是什么。

三、询问法

若是不知道如何判断顾客的内心需求，又不能准确把握顾客的心理需求的时候，服装导购员可以直接向顾客询问，当然有些顾客不能直接说出自己的心理需求是什么，但是，可以通过与顾客的沟通揣摩顾客的心理需求，只要把握好分寸，可以收到很好的效果。

四、倾听法

在生活中，有些顾客很善谈，是属于交谈型的顾客，面对这类型顾客，服装导购员可以在交流中耐心倾听顾客都说些什么，并以此来推断顾客的需要。懂得聆听顾客的需求，便能够抓住顾客的心，从而能够有效地促成产品销售。

以上便是一些服装导购员如何把握顾客心理需求的方法，只要服装导购员掌握这些方法，并在日常工作中灵活运用，自然能够轻松应对顾客，促成产品销售，提高销售业绩自然就容易多了。

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