浅谈美容拓客技巧

2013.04.22 来源: 互联网大字

美容院想增加业绩，拓展客源，增加客户的数目是必不可少的。可拓客就需要提升专业度可信度，下面我们就谈谈美容院在拓客方面如何提升专业度可信任度。

1、标准的接待礼仪：这里就是说一定要培训好，礼仪是待客之本，美容会所作为服务业，让员工学好接待礼仪的功课，是必不可缺的。

2、是**顾客需求：我们不能说***的明确顾客的需求，毕竟要了解一个人是需要时间的，但是我们至少要明确些须顾客需要，比如某某顾客是喜欢聊天喜欢跟人聊感情的故事，那你就要对症下药。

再比如某某顾客喜欢看店内的杂志，喜欢喝某一种花茶，那你就要见她来时，给她递上这些东西。比如某某顾客她很有*，你就要懂得给她定制适合她的方案等。

3、标准服务流程：一家**美容会所，有没有一套标准的服务流程会决定其发展的成败，也足以看出这家美容会所的管理者**与否。没有规矩不成方圆，没有一套标准的服务流程，工作根本就是会乱套，美容会所的发展就会走入死胡同。

4、成功案例推介：成功案例的推介这点其实很重要，毕竟人都是需要心理作用，如果拿出某某成功的案例跟顾客分享，给顾客一些心理上的鼓舞和促进，顾客的心一定会被俘获。

5、贴心售后服务：服务行业谁都明白售后服务的重要性，但是售后服务要做的到位还真有难度，记住一个词“贴心”。

6、塑造**价值：价值这个词一听就是含金量高的，也许顾客做的项目并不**花费也不贵，但是你们能在这样不**的项目，塑造出**的价值，让顾客感觉有*的感觉，那你就赢得了客户的认同。

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