开店服务应该注意的小细节

2013.11.18 来源: 互联网大字

导语：热情的服务会让人很贴心，一个微笑，一个问候就会让顾客记住你的店。其实开店创业是一门学问，服务也是一大门学问，服务好能留住更多的顾客，不懂得服务的人永远也不要想进入**行列的门槛。细节决定一切，服务业也是一个非常敏感的行业，也许一个不小心就得罪了人，服务中应该注意哪些小细节呢，3158**黑龙江马上告诉你。

不好太过于热情：服务是需要热情的，但是太过于热情就会吓坏顾客，就像我们逛超市一样，如果服务员紧跟在你身后，你会觉得没有安全感心里发毛，如果销售人员一直在你耳边喋喋不休，这样不会让顾客觉得热情，只会觉得反感。

售前奉承，不如售后服务贴心：大多数人都遇到过这样一种经历，当我们去买一件商品时，销售人员会将这件商品吹得天花乱坠，但是当购买后才发现一些问题，找他们理论却迟迟得不到解决。这样的店面你**不会想去第二次，也会告诉周围的朋友自己惨痛的经历。售前奉承，售后冷淡，只会提高前段时间的业绩，还会让你的信誉大打折扣，**不会**的经营下去。

不要当着顾客的面责骂店员：在店里当着客人的面就相当于对客人下逐客令，会让熟客非常窘迫，给新的客人留下不好的印象，如果经常这样，一定会吓到顾客们不敢再来。本来高高兴兴的去买东西，却看到这么扫兴的一幕，还会让顾客觉得你是一位不太好的**，自然就顾客越来越少了。

投稿作者：孤芳不自赏46

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